浙江忠恒工贸有限公数据分析1.docVIP

数 据 分 析 JL-0808-01 产品总数1 1032072 合格数 1015826 合格率 98% 不合格数 16246 产品总数2 合格数 合格率 不合格数 顾客评价总分 381 满意分 360 满意率 94.5% 不满意分 0 应履行合同数 210 实际履行数 210 履行率 100% 未履行数 0 进货批/数量 102 合格批/数量 93 合格率 91% 不合格数 9 工序评价总数 0 满意数 0 满意率 0 不满意数 0 顾客意见总数 0 解决数 0 解决率 0 未解决数 0 用户投诉数 0 处理数 0 处理率 0 未处理数 0 主要改进措施 ‘’ 分析人： 日期：2013年01月03日 质量目标实现情况统计 JL-0503-01 本公司质量方针：质量第一 诚信至上 服务餐饮 持续改进 本公司质量目标：一次交验合格率95%以上，顾客满意率90%以上 不合格处理率100% 部 门 质量目标职能 目标值 目标评价计算公式 目标实现值 总经理 提供必要资源 满足率100% 实际资源满足数/应满足需要数X100% 满足率100% 生产部 严格执行纠正措施 执行率100% 实际执行纠正措施数/应执行数X100% 执行率 保证产品交验质量 合格率96%以上 产品交验合格数/交验总数x100% 合格率 98% 保证生产设备质量 维修率100% 设备维修教/应维修设备总数X100% 维修率 100% 品质部 保证检测器具质量 周检率100% 如期周检数/应周检数X100% 周检率 100% 及时处置不合格 处置率100% 实际处置数/应处置数X100% 处置率 100% 确保检验质量合格 错检率2%以下 错检产品数/检验总数X100% 错检率 0 供应部 保证原材料合格 合格率98%以上 采购合格批数/采购总批数X100% 合格率 91% 销售部 及时处理顾客意见 处理率100% 处理顾客意见数/顾客意见总数X100% 处理率 0 做好为顾客服务工作 满意率95%以上 顾客评价满意数/顾客评价总数X100% 满意率 94?5% 严格履行合同 履约率100% 实际履行合同数/应履行合同数X100% 履约率 100% 综合部 做好文件控制 控制率100% 实际控制数/应控文件数X100% 控制率 100% 做好人力资源培训 合格率100% 培训合格数/应培训合格数X100% 合格率 100% 技术部 做好设计开发控制 不设目标 培训合格数除以应培训合格数X100% 合格率 统计部门： 综合部 统计人：施关雄 审核：赖定贵 日期：2013.01.03 产品合格率统计 JL-0808-02 时间 产品总数 合格数 合格率 不合格数 2012.01 90860 89042 98% 2012.02 20100 19899 99% 2012.03 60310 59103 98% 2012.04 90185 88381 98% 2012.05 90084 89183 99% 2012.06 104560 102468 98% 2012.07 123980 122740 98% 2012.08 143374 140506 98% 2012.09 112472 111347 99% 2012.10 102683 100629 98% 2012.11 93464 92528 99% 2012.12 合计 1032072 1015826 98% 综合评价： 统计： 日期：2013年01月03日 进货合格率统计 JL-0808-03 时间 进货总数（批） 合格数 合格率 不合格数 2012.01 10 9 90% 0 2012.02 3 2 66% 2012.03 9 9 100% 2012.04 8 7 90% 2012.05 9 8 90% 2012.06 10 9 90% 2012.07 12 11 91% 2012.08 12 11 91% 2012.09 9 9 100% 2012.10 10 10 80% 2012.11 10 8 2012.12 合计 102 93 91% 综合评价： 统计人：