第二章 管理思想与管理理论的发展.ppt

* （二）、行为科学理论主要理论 马斯洛的需要层次论 2）麦格雷戈的X、Y理论 3）麦克利兰成就 需要理论 4）洛什和莫尔斯的超Y理论 5）赫茨伯格的双因素理 6）弗罗姆的期望理论 * 二、数量管理理论 1.以自然科学和技术科学的成果如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等为手段，运用数学模型，对管理领域中的人财物和信息进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。 2.主要内容 运筹学 系统分析 决策科学化：管理信息系统、决策支持系统DSS、企业资源计划ERP 六要素：人、物资、设备、财、任务、信息 * 三、系统管理理论 大系统下分为许多子系统，再分解。各子系统协调发展，促进大系统的发展。 * 五、权变理论（70年代美国。） 研究组织与环境的关系，组织要根据环境的变化而变化。组织所处的环境决定采用什么管理方式。经济衰退期，集权的组织结构；繁荣期，分析的结构较为合适。 * 六、全面质量管理理论 八九十年代，工商企业办和公共管理部门倡导的质量革命全面质量管理50年代，戴明和朱兰的思想在美国没有得到 支持和应用，在日本得到欢迎和实践。80年代，电子、家电、汽车的质量和竞争力超过美国。 1.关注顾客 2.注重持续改善。 3.关注流程 4.精确测量：对每一关键工序或工作进行测量，找出差异，找出原因，改正。 5授权于员工。全员参与。 * 七、20世纪90年代管理理论的新发展 （一）学习型组织 成为学习型组织的标准：能不能不断地检验自己的经验；人们有没有生产知识；大家能否分享组织中的知识；组织中的学习是否和组织目标相关。在此组织中，领导者是设计师、仆人、教师。 建立学习型组织的技能：1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。 4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。 5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 * （八）精益思想： 1985年麻省理工学院发起了国际汽车计划，组织了国际性的研究队伍，用五年，访问了北美、西欧、日本及韩国、墨西哥和台湾等与汽车有关的公司，写出作品，推出了日本式的“精益生产方式”。把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立利益共享的合作关系，形成供应链。 根据用户需求定义企业生产价值，按价值流组织全部生产活动，保留下来的创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，以达到完美。 * 十、业务流程再造 对流程进行研究再思考和再设计，在业绩衡量标准如成本、质量、服务和速度等取得重大突破。 确定公司必须做什么，然后再决定如何去做。 十一、核心能力理论 80年代资源基础理论发展而来。50年代斯尔兹尼克提出“独特能力”，在60年代形成了企业战略管理的基石范式，即公司使命或战略建立在“独特能力”基础之上，即企业增长方式、企业实力与不足的平衡思考，明确企业的竞争优势和协同效应从而开发新市场和新产品。核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，形成企业持续的竞争优势。 核心能力：一簇相关的技术与技能的整合；不是物理性资产；能创造顾客看中的关键价值；与对手比具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。 * “X理论”人性假设（经济人） 1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；2、 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥；3、 人天生就以自我为中心，漠视组织需要；4、人习惯于守旧，本性就反对变革；5、 人缺乏理性，容易受外界的影响。 管理要点1、任务管理。任务明确、组织严密、分工具体、考核严格。 2、强制劳动：集体化管理、权威手段监督。3、 物质刺激。4.严肃纪律。 X-理论在管理上的应用主要在与企业对于员工人性假设中偏重于‘恶’的一面，便注重、侧重于‘他律’在管理中的应用。 * Y理论人性假设（自我实现人） 1、人生来也是勤奋的2.衣食住基本需要满足时，会致力于高层次需要，展现才华与抱负。3.人的潜力巨大。4.主动承担责任，力求