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肇庆市出境旅游者行前教育研究 　　摘 要：中国已成为世界上最大的出境游市场，其出境游客在境外的不文明行为，已成为国内外舆论的焦点。研究发现，肇庆市出境旅游者行前教育存在宣传不到位、教育方式单一等问题，应从旅游者行前教育的内容、途径和方法，教育措施等方面构建肇庆出境旅游者行前教育模式 关键词：肇庆；出境旅游；不文明行为；教育 中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）27-0167-02 《中华人民共和国旅游法》，旅游法明确提出：“国家倡导健康、文明、环保的旅游方式。” 一、文献回顾及研究设计 （一）文献回顾 在旅游者教育的内容及途径方面。李萌、孙伟从意义、内容及途径方面阐述了旅游风险教育，强调要培养并强化旅游者的风险意识，提高旅游者对风险的防范与化解能力[1]。钟林生从生态旅游角度，论证了对生态旅游者教育的内容、途径和意义[2]。国外针对旅游者的教育已有四十多年的历史，最初起源于美国的研究文献“Wilderness System”他们通过对游客进行活动指示来减轻旅游者对环境的影响，塞巴罗斯物多样性保护规划与旅游一体化》一文中指出环境教育、自然旅游和生态发展是生态旅游不可或缺的部分[3] 在旅游者行前教育的意义及功能方面。张丹红、朱樱强调导游在游客教育中的作用，可以让导游对游客进行旅游卫生教育[4]。杨慧在《论旅游产业的爱国主义教育功能》中提出，要强化爱国主义教育的功能，通过旅游展现、加强和推动爱国主义教育[5]。韩丽娟、汪海洋研究了中国境外旅游者不文明行为的具体特征，提出了旅游者教育的重要性[6]。许颖发表《旅游教育问题初探》，提出应加强旅游教育宣传，使旅游者树立正确的旅游动机，可以更好地保护旅游目的地环境[7] （二）研究设计 本次调研的对象为肇庆市出境游者，旨在了解出境游旅游者的个人具体情况，旅游动机、对出境游不文明行为的认识以及肇庆市出境游游客行前教育现状。本问卷在2016年4月集中发放，于2016年5月底全部收回，共发放200份，实际回收189份，有效问卷为176份，有效率实达88%，通过具体搜集统计，对肇庆市出境游者人口统计特征，旅游行为、动机，行前教育现状进行分析，最后总结得出肇庆市旅游者境外旅游行为的影响因素 二、肇庆出境旅游者旅游行为分析 （一）人口统计学特征 通过对肇庆市出境游客人口统计特征的分析可得知，在众多游客中，出境旅游者的年龄大多是20～35岁的中青年，其次是50岁以上即将退休的老年朋友，20岁以下的学生群体出境游会受到时间限制一般集中在寒暑假，35～50之间的游客可能由于工作和家庭的压力人数偏少。在游客职业方面，由于拥有充足的时间和金钱，公务员和白领人数较多，居于前位，分别占总比例的24%和26%，退休人员，学生、商人、工人等由于受时间、金钱及其他因素的影响所占被比例较小。具有较高学历的人选择出境游的几率比较大，占总游客人数的52%，游客学历以高中及大学学历的为主，小学、初中、硕士及以上学历的出游人数较少。在个人收入方面，中高等收入者占据多数，人均月收入在3 000～5 000的游客占比例最多为40%。可见，经济收入决定旅游的品质选择 （二）旅游行为：出境游客的不文明行为 出境游客在旅游过程中的行为表现着实让人难以接受，从调研的结果来看国人在出境旅游的过程中最大的不文明行为就是随地吐痰、乱丢垃圾，占不文明行为的53%，严重影响了游客个人和整个国家的形象[8]；不规范拍照留念、插队、践踏草坪、采摘鲜花等，占据所举不文明行为的32%。更有甚者在游览的古迹上乱涂乱画，刻上“到此一游”字样，这种不文明行为占所举行为的50%。其中，有些不文明行为是由于中西方的文化差异而产生的。例如，在印度不能用左手跟人握手、不能随意对着女人和孩子拍照等，生活方式的不同会使国人在境外旅游时不知不觉地产生不文明行为 三、肇庆市出境旅游者行前教育问题 （一）“行前会”出席率低 据调查数据显示，目前旅行社行前说明会的出席率不到15%。由于出境游者个人道德意识和素质水平各不相同，很多人注意不到出境游“行前会”的重要性，游客公共意识和环境保护意识没有达到应有高度，认为“行前会”是没有必要的约束，大多数人旅行的目的是为了放松心态，享受生活，逃离现实忧愁，再加上有些旅行社对“行前会”的要求不严格。所以，出席率不高，很难进行统一的行前说明，讲述当地风俗习惯及文明出行要求 （二）出境游监管部门监管力度不够 据调查数据显示，出境游监管部门监管不到位是导致旅游者不文明行为产生的主要因素。出境游监管部门对出境游行前教育问题的监管力度不够，首先，监管部门没有明确的条文规定必须对出境游旅游者进行行前教育，也没有对不文明行