对湖南高职院校涉外导游专业学生跨文化交际能力的调查.pdfVIP

◆职业教育与社会发展◆ 对湖南高职院校涉外导游专业 学生跨文化交际能力的调查 刘汨凡 （湖南信息学院 湖南 长沙 410151） 摘 要：湖南作为中国旅游强省，具有丰富的旅游资源，随着国际旅游业的发展，湖南涉外旅游业不断发展。服务地方经济发展是地方高 职院校的神圣使命，湖南高职涉外导游专业学生是未来湖南涉外旅游业发展的重要力量，学生的跨文化交际能力是涉外旅游服务质量的重要保 证，笔者试图对湖南高职涉外导游专业学生的跨文化交际能力进行调查，以期发现问题，对人才培养提供参考和指导。 关键词：涉外导游；跨文化交际能力；涉外旅游 1 研究背景 本研究的调查对象为湖南高职涉外导游专业大三学生，选取湖 随着国际政治经济文化交流日趋频繁，国际旅游业也迅速发展 南省三所开设有涉外导游（或涉外旅游）专业的高职院校的200名学 壮大。世界旅游组织预测，2020年中国将成为世界第一大旅游目的 生进行调查，共发放问卷200份，回收问卷188份，有效问卷182份， 地，并成为世界主要旅游客源国之一。湖南作为中国的旅游强省， 问卷回收率94%，有效率96.8%。本调查采用李克特量表形式，对每 具有丰富的旅游资源及众多享誉中外的著名景点，武广高铁的开通 个方面的调查有一个陈述，被调查者通过选择“非常同意”、“同 及中南地区“长株潭”城市群的建立，极大推动湖南快速发展成为 意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答来进行 各国游客的主要目的地。促进旅游业的发展已成为湖南“两型四 自我评估。共设计调查问题15个，选择语言交际能力、非语言交际 化”建设和打造“绿色湖南”的关键之举。 能力、文化背景知识、文化移情能力四个方面进行调查，采取匿名 服务地方经济发展是地方高职院校的神圣使命，湖南“十三 答卷方式，调查结果比较客观真实。 五”旅游业发展重点任务中也明确指出要抓住国家职业教育改革的 3.1 语言交际能力调查 契机，加强旅游职业技术教育，推进旅游职业院校的建设，支持旅 对于涉外导游而言，首先要知道怎么交流，也就是语言交际， 游职业学院建设。湖南涉外旅游业的发展在很大程度上依赖于省内 要有较高的外语语言表达水平，尤其是运用全球性语言英语进行交 职业院校涉外旅游专业的发展。在湖南，开设有涉外旅游专业的职 际的能力。对语言交际能力的调查从听、说、读、写、译五个方面 业院校不到十所，但由于该专业发展时间不长，且很多院校重视 进行，有五个陈述内容，调查结果如下： 语言、旅游专业知识的传授，培养出的学生跨文化交际能力普遍不 表1：语言交际能力调查结果 调查项目 非常同意 同意 不一定 不同意 非常不同意 高，与市场实际需求存在一定差距。 1.能听懂日常英语对话 (56/182) (105/182) (18/182) （3/182） 0 30.8% 57.7% 9.9% 1.6%