体验营销在现代城市营销领域中的应用.pdf

营销策略 体验营销在现代城市营销领域中的应用 ■邵 帅 大连财经学院 摘 要：伴随着我国经济的快速发展，体验营销逐渐成为营销领域的重要模式，其通过消费者体验来获得更多的客户，从而增强 企业的营销能力。而对我国的城市营销，其在我国的经济发展中属于比较薄弱的一项，随着我国经济的快速发展，如何借助经济发展 的时机来促进我国城市发展，是当前我国城市营销面临的重要难题。在本文中，作者通过自身的研究，对体验营销在城市营销领域中 的应用进行了简单的分析，并提出了感官营销和情感营销等多种营销模式。 关键词：营销；体验营销；城市营销 一、体验营销和城市营销简介 行产品或者服务体验时内心的一种思考体验变化等情况。 1.体验营销 2.北京城市营销的体验营销模式研究 对于体验营销，其指的是一种将体验作为营销的一种形式，在 2008年，北京成功举办了奥运会，而在奥运会期间的城市营销 这种营销模式中，其核心内容是消费者的使用体验，而对于产品的 中，北京市很好的将体验营销模式运用在其中，并通过这一城市营 功能价值不同于传统营销模式的重视程度。这一理念最早被 销模式取得了巨大的成功。在奥运会申办成功之后，北京市就开始 Bernd H.Schmitt提出，起最为一种新型的营销和管理模式被人们 进入到城市营销计划中，其根据北京市的定位以及形象设计等方面 所逐渐接受。 将体验营销的理念融入其中。通过大量的感官和情感等体验营销模 在我国，体验营销这一营销模式被引进的时间较晚，2008年，郭 式，北京市的城市营销策略取得了巨大的成功，消费者对北京市的 国庆对体验营销进行了定义，其认为体验营销是企业通过感官、情 营销策略进行了积极的肯定，从而将北京市的形象进行了完美的建 感、思考、关联和行动方面进行产品的营销设计，这种设计理念将消 立，这对北京市的后期发展具有非常重要的作用，并奠定了北京市 费者的产品体验作为中心，产品或者服务作为营销的道具，激发消 未来的发展方向和模式。下面对北京市的体验营销模式进行了简单 费者对企业产品或者服务的满意度的一种营销模式。 的分析： 2.城市营销简介 第一，感官营销模式。对于这一营销模式，其指的是在城市营销 在 1993年，Philip Kotler提出了地区地区营销理念，其认为一 中为消费者提供知觉方面的体验，主要包括视觉和听觉等方面，在 个地区为了满足当地市场的需求而进行的各种营销设计是地区营 这一营销模式模式中，其对城市的环境等方面提出了全面的改善要 销，这一概念的提出使得营销理念逐渐被完善。而在我国，2005年时 求：首先是构建良好的城市视觉建筑，对于这一视觉体验，其主要是 城市营销才被郭国庆和刘彦平提出，他们认为城市营销是一种为了 为消费者的视觉提供充分的体验，一个城市的良好建筑能够满足消 满足城市发展中的市民或者旅游者等的需求而进行的一种营销模 费者日常生活中的视觉体验，想在北京奥运会期间的奥运场馆的建 式，在这一营销模式中，营销的目标是为了创造城市价值或者对其 设等，其中鸟巢和水立方等场馆的建设很好的满足了消费者的视觉 进行挖掘，从而为城市消费者或者顾客等提供特定的服务或者产 需求，其采用全新的建筑模式和风格，将中国传统文化和当代建筑 品，这一系列的营销策略能够为城市发展以及城市竞争力的提高指 设计理念进行融合，形成了具有全新视觉体验的新型建筑风格。此 定全面的计划并对其进行执行等。 外，还有北京南站和国家大剧院等，这些建筑也为消费者提供了具 3.体验营销在城市营销领域中的应用简介 有强力震撼效果的视觉体验，从而为北京的现代化发展城市树立了 对于体验营销，其作为一种全新的营销理念，对城市营销提供 良好的形象。然后是城市的卫生和安全方面的营造，为了满足奥运 了一种全新的发展视角，其将消费者的体验作为企业发展的中心， 会期间北京市的良好卫生和安全环境，北京通过了绿色奥运的理 在这一过