关于7天连锁酒店集团的调查报告.doc

关于《七天连锁酒店》公司的调查报告 姓 名： 沈秀娇 　 系 别： 管理科学系 专业班级： 工商（营销）3班 指导教师： 叶燕文 　 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc1402 前言 PAGEREF _Toc1402 3 HYPERLINK \l _Toc31028 一、调查的主要说明 PAGEREF _Toc31028 3 HYPERLINK \l _Toc1029 (一)调查目的： PAGEREF _Toc1029 4 HYPERLINK \l _Toc26051 （二）调查对象： PAGEREF _Toc26051 4 HYPERLINK \l _Toc23907 （三）调查方式： PAGEREF _Toc23907 4 HYPERLINK \l _Toc30120 （四）调查时间： PAGEREF _Toc30120 4 HYPERLINK \l _Toc28254 二、调查报告正文 PAGEREF _Toc28254 4 HYPERLINK \l _Toc17112 （一）公司概况： PAGEREF _Toc17112 4 HYPERLINK \l _Toc16395 (二)现状分析： PAGEREF _Toc16395 5 HYPERLINK \l _Toc30019 ? 背景分析 PAGEREF _Toc30019 5 HYPERLINK \l _Toc17758 ? 现状情况： PAGEREF _Toc17758 5 HYPERLINK \l _Toc10188 ? 成功之处： PAGEREF _Toc10188 5 HYPERLINK \l _Toc13858 ? 存在的问题与不足之处： PAGEREF _Toc13858 6 三、 HYPERLINK \l _Toc4991 对策与建议: PAGEREF _Toc4991 7 四、 HYPERLINK \l _Toc3768 总结 PAGEREF _Toc3768 7 前言 ７天连锁酒店集团（7DaysInn Group）2005年创建，目前已在北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、成都、重庆、贵阳、南昌、南京、无锡、南宁、福州、东莞、佛山等近20个国内主要商务城市拥有分店超过100家，员工超过2000人。 作为中国连锁酒店行业的先锋品牌，秉承提供健康自在的空间，让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直致力于关注客户的核心需求，在产品及服务流程的设计上不断创新整合，向数十万“7天会”会员及7天顾客提供集人性化、自助、快捷等需求为导向的优质酒店服务。 一、调查的主要说明 (一)调查目的： 为了了解七天连锁酒店集团的连锁运营方式，丰富暑假课外知识。 （二）调查对象： 东莞个别镇区的《七天连锁酒店》店铺 （三）调查方式： 通过到其店铺入住亲身感受和对店铺员工的问卷调查. （四）调查时间： 2012年8月-9月份 二、调查报告正文 （一）公司概况： 7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。 它是第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团、中国酒店业最大规模会员体系的拥有者中国酒店业科技及创新模式的领航者、更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业 (二)现状分析： 背景分析 近年来，高速增长的经济为各大城市带来了庞大的商务客源和旅游者，一种既能享受星级宾馆标准服务、收费又不高的经济型酒店自然而然受到欢迎。经济型酒店相比已发展成熟，规范化的高档酒店，将会带来更多的商业机会，这其中包括经济型酒店数量、规模、机制、经营模式、管理服务、行业体制等方面。 现状情况： ? 截至2012年8月，7天连锁全国开业分店数突破1000家，成为中国第二个开业门店数超过1000家的经济型连锁酒店。7天连锁预计，2012年全年新开360家酒店，包括120家直营店和240家管理店。，已建成HYPERLINK /view/20838.htm \t _blank经济型连锁酒店全国网络体系成为国内屈指可数的大型连锁酒店之一。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1300万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。 成功之处： 1、理念创新 在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在