中华讲师网：快乐销售之七沟通.ppt

快乐销售之七 品质沟通（中） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼貌用语 请，谢谢，不客气，对不起，没关系，请问，您好，慢走，请坐，欢迎光临，打扰，失陪，再见（医院），劳驾，包涵，赐教，指教，告辞，拜托 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼貌用语之禁忌 自称自己职称 脏话，粗话，黑话，荤话，怪话，气话 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 称呼规则 职务性称呼 职称性称呼 学衔性称呼 行业性称呼 泛尊称：先生、小姐、同志、女士、师傅、美女、帅哥 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 善于赞美 赞美的作用： 让对方喜欢你 拉近距离，产生感情 让对方打开心门，放松戒备 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 赞美要点 不要太露骨 通过别人之口 一定要有重点 赞美一定要及时 见人减龄，见勿加钱 实在找不到可赞美的地方，就赞美他（她）的气质 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 幽默改变你的沟通品质 幽默可以活跃气氛，拉近距离 适度的自嘲可以避免被别人攻击和嘲笑《石学士》 反击对方，保护自己《萧伯纳》《周恩来回应苏联领导》 一定不要低级下流、黄色、庸俗 说自己该说的，不说自己想说的 找讲师，就上中华讲师网 中国