酒店管理前厅 酒店服务操作——更新内部电话分机号码表2015叶予舜).pdfVIP

酒店管理前厅 酒店服务操作——更新内部电话分机号码表  Why is this task important for you and our guests? 为什么这个任务对于你和我们的客人如此重要？ Answers: 回答： 1. We must provide a prompt and accurate telephone service. 我们必须提供迅速和准确的电话服务。 2. We must update the extensions list regularly in order to be able to offer professional service. 我们必须定期更新电话分机号码表，以便能够提供专业的服务。 3. Increase our GSTS score. 提高 GSTS 分数。 1 叶予舜 二〇一四年十二月二十八日星期日 WHAT/ STEPS HOW/ STANDARDS TRAINING QUES