第三章商品质量与商品标准.ppt

6）企业标准 企业标准是指由企业制定发布，在该企业范围内统一使用的标准。企业生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定企业标准，作为企业组织生产、经营活动的依据。已有国家标准和行业标准的，企业也可以制定严于国家标准或行业标准的内控企业标准，以提高产品质量水平，保证产品质量优于国家标准或行业标准，争优质和创名牌。 企业标准由企业自行制定、审批和发布实施，报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。 企业标准代号由“Q”加斜线再加上企业代号组成，如各省、自治区、直辖市发布的企业标准，则应在“Q”前加本省、自治区、直辖市的简称汉字。其编号形式由企业标准代号、标准序号和年号组成。 示例 1：×Q/××× ×××—××。×Q/×××（企业标准代号），×××（标准序号），—××（发布年号）。 示例 2：Q/××× ×××—××。Q/×××（企业标准代号），×××（标准序号），—××（发布年号）。 二、商品标准化 1、商品标准化及其作用 商品标准化是指在商品生产和流通的各环节中制定、发布及实施商品标准的活动。 商品标准化是衡量一个国家生产技术水平和管理水平的尺度，是现代化的一个重要标志。 （1）标准化不是一个孤立的概念，而是一个活动过程。这个过程包括制定、贯彻、修订标准，循环往复，不断提高。 （2）标准化是一个相对的概念，“化”是在程度上没有止境，是在一定的条件下的最佳程度。无论是对一项标准或是整个标准系统而言，都在向更深的层次发展，不断提高，不断完善。 （3）标准化概念的相对性还包括标准与非标准的相互转化。 （4）实施标准是标准化活动的核心环节。即标准化的效果只有当标准在社会实践中实施以后才能表现出来。 （5）标准是标准化活动的产物。即制定、修定、贯彻标准是标准活动的主要任务。 （6）标准化领域可以在一切有人类智慧活动的地方开展。 2、商品标准化的形式与方法 简化 统一化 系列化 通用化 组合化 模数化 三、商品质量标志 1、商品质量标志的含义 2、商品质量标志的种类 （1）质量合格标志。 （2）质量认证标志。 产品质量认证标志是由认证机构，为证明某个产品符合特定的标准和技术要求而设计、发布的一种专用标志。 （3）商检标志。 （4）环境标志。 图3-2 中国商品质量认证标志 图3-3 中国进出口商品检验标志 图3-4 某些国家和区域的环境标志 图3-5 中国环境标志 关键概念： 名词解释：商品质量功能、商品质量性能、商品质量指标、标准、商品标准、国际标准、国家标准。 1、对商品质量的基本要求是什么？ 2、制定标准的原则是什么？ 3、标准体系有哪些特征? 4、采用国际标准和国际先进标准有哪些方法? 复习思考题 * * * * * 质量工具箱 质量工具：牙签、橡皮筋、创可贴、铅笔、橡皮擦、茶包。 牙签：提醒你应该有能力鉴别不合格品，并毫不保留地挑出来，以保持产品整体的品质。 橡皮筋：提醒你管理应该灵活，工作不可能事事如意，但是经过努力，问题总会得到解决的。 创可贴：提醒你时刻注意质量的失误，而对于产品的缺陷，要立马采取措施去补救。 铅笔：提醒你每天都要把客户反映的信息记录下来。 橡皮擦：提醒你所有人都会犯错误，没什么大不了的，鼓励员工擦干净过去，从头再来。 茶包：提醒你每天都要放松一会儿，喝杯茶，看看你的产品，独享一下高质量的生活。 第四节 商品质量认证 定义 商品质量认证的实施过程 商品质量认证申请、审批的程序 国家质量监督检验检疫总局关于废止《产品免于质量监督检查管理办法》的决定 根据国务院有关要求，现决定对《产品免于质量监督检查管理办法》（国家质量监督检验检疫总局令第9号）予以废止。 如此认证有啥用？ 开拓公司是一家成立十余年的民营企业，其创始人李老板在九十年代初期下海，从创业开始时的一个人半间办公室，经过艰苦拼博，终于成长为年销售额约亿元、员工三百余人的装备制造业企业，进入了行业第一集团，而且行业的发展前景非常良好。 但是，最近一段时期以来，李老板却苦恼极了：市场部拿回了大量的订单，但是生产部的生产能力却远远满足不了要求；品质部门在生产过程中发现存在大量的质量问题，返工返修等不仅加大了生产成本，还无法满足交货期，多次被客户投诉 。 无奈之下，李老板请来了咨询公司为企业进行诊断。咨询顾问进驻开拓公司后，非常吃惊地发现，企业虽然在2001年通过ISO9001质量管理体系认证，但是体系形同虚设，在实际工作中很少得到执行。 定义： 由可以充分信任的第三方确认产品、过程或服务符合特定标准或