阿波罗教育集团的IT系统.pptVIP

前台：面向市场网站（功能：门户，电子商务和BBS）； 后台：集成内容管理系统，根据业务设定分发内容给网站前台。 我问：市面上有1000多种或开源或商品化的CMS产品，你们用的 是哪一种？Apollo回答：自己开发的。我问：用什么工具和架构开发的？ Apollo答：属于知识产权，请回到业务交流上来。 CMS是什么：网站内容管理系统， 即 Content Management System 。 CMS种类：开源的/商品化的，国内的/国外的，架构：.NET/PHP/J2EE。 如何选择CMS:甚至专门咨询公司CMS Watch，腾讯，搜狐是自己CMS 比较著名CMS:Xoops 、IBM Workplace WCM、Oracle Stellent Web Content Management、TurboCMS、 phpcms 网站管理系统。 2 9个模块之一：Web及ECM 2 更多的CMS知识 选择CMS一般原则 需要管理内容的多少——决定是用大型、中型还是小型CMS。 预算考虑——用商业还是开源？是国外和国内的？ 维护考虑——自己维护？还是委托出去？ 自己维护——自己技术人员懂Java？Php？.NET? 委托出去——方便性？安全性？价格？ 第二级 * BI（BusinessIntelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案， 用来将企业中现有的数据进行有效的整合，提供报表，提出决策依据， 帮助企业做出经营决策。 为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP） 工具和数据挖掘等技术。商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的 综合运用。 报表系统可以称作是BI，但它是低端的，国外的企业，大部分已经进入了 中端BI，叫做数据分析。有一些企业已经进入高端BI，叫做数据挖掘。 Apollo选择的BI解决方案是Informatica。 Informatica 是全球领先的独立企业数据集成软件提供商。 Informatica于2005年正式进入中国。在包括金融、电信、制造、 政府、保险、公众服务等多个领域有应用。 Apollo直到去年才部署完毕BI系统。 2 9个模块之一：BI 2 9个模块之一：资源名录 SIS（即学生信息系统），是指以学生为中心角度，来对学生的整个 生命的数据进行管理，包括学籍管理、选课管理、专业管理、成绩管理、 评价管理、毕业管理等等部分。 Apollo的SIS是使用SunGuard Banner，目前是版本7.x. Banner SIS是学生信息系统领先者. Banner SIS是由高等教育专家设计，满足大学和学院的要求。 Banner 软件包包括Student, Financial Aid?, Human Resources?, Finance?, and Advancement（社交社区软件）)， 这些系统共享公共数据库。 2 9个模块之一：SIS CRM（即客户关系管理），是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。 CRM是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持 等流程的软件系统。它的目标是寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以 及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以 客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM 经历60年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段。 国外的CRM产品OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些； SAPCRM华丽高贵，功能齐全灵活；但价格高，往往在百万级。国内 CRM软件,有金蝶、用友、智邦国际。国内产品在分步实施、软件结构 及其接口的开放性、数据转换等方面有优势。软件价格和实施费用不高。 CRM项目实施分3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。 CRM主要模块有：1、客户资料管理；2、客户联系人管理；3、市场活动 信息管理；4、商业机会管理；5、使用人员日程管理；6、Meddic销售 分析系统；7、CRM用户管理；8、CRM工作移交。 2 9个模块之一：CRM 2 9个模块之一：CRM 高等学校CRM应用 高等学校作为非营利性和公益性的组织，也需要营销。 在美国，一些高等院校纷纷运用市场营销原理，通过对市场、资源及使命的分析，制定明智的营销策略，促进学校的发展。 我国高等学校在“以客户为中心成为社会主流思想的大背景下，只有运用市场营销原理，将客户关系管理引入到学校当中来，切实提高服务质量，改善客户关系，吸引广大考生来报考、来购买高校的高等教育服务并使客户获得的价值最大化，才能求得自身的生存和