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第10期 绵阳市市长公开电话值班室 二00五年三月二日 市长公开电话周情摘要 （2005年2月24 日—3月2 日） 本周市长公开电话共接听、处理市民来电1486件。电话当即解 答或交有关单位办理的有1289件，其余197 件按照 “分级负责、归 口办理”的原则转交有关县（市、区）人民政府、各开发区管委会 和市级有关部门处理。 书面转办的来电情况为：批评建议30件，咨询19件，举报49件， 求助94件，突发事件4件，书面反映1件。城区来电133件，占来电总 量的67.5%；各县（市、区）来电64件，占来电总量的32.5%。各县 （市、区）来电按区域分：三台县9件、梓潼县6件、江油市5件、安 县4件、北川1件、盐亭7件、平武3件、涪城区9件、游仙区11件、高 新区6件、经开区1件、科创区2件。 — 1 — 一、本周热点问题 （一）购票难问题。购买火车票仍然困难，很多市民反映排队 多天买不到车票，强烈要求打击票贩子。 （二）学校收费问题。反映新学期学校乱收费问题的来电较多， 游仙区小枧镇中学收取信息技术教育费而未开设相关课程；梓潼县 大新乡小学每学期多收100 多元；江油市梨园小学二年级收取书费 125 元，太高。也有市民咨询学校各类收费标准。 （三）水、电、气问题。游仙区石马镇天林村和涪城区金峰镇 连续停水多天；游仙区丝绸公司住宿区因少数用户未交电费，停电 多天；荷花西街某小区因债务问题导致物管衔接不上，无法交天然 气费被停气；部分市民反映电价过高。 （四）电信收费问题。电信部门在未征求机主意见的情况下， 开通服务项目，收取有关费用，市民反映较多，意见较大。 （五）车站管理问题。来电反映梓潼—定远、三台—文昌宫的 客运车春运期间乱涨价；反映南湖和平政车站应张贴公告规定凭车 票入厕免费。 （六）企业改制遗留问题。反映安县长空水泥厂改制后国有资 产大量流失，下岗工人至今未拿到失业保险；江油盛达水泥厂改制 过程不透明，职工权益无保障，未落实养老保险、医疗保险；三台 电影院改制后职工生活费无着落，垫支发票无法报销。 （因时间原因，部分情况尚未核实） 二、办理较好的个案 （一）小学生喜领课本。安县新华书店因黄土镇小学 95 年至 — 2 — 2000 年拖欠书款47 万元，要求先还旧帐5 万再发教材，而黄土小 学无力偿还。在县领导的协调下，黄土小学学生在 2 月26 日领到 了全部课本。 （二）处罚乱涨价行为。三台县运管所对驾驶员高某态度生 硬、乱涨票价的行为进行了批评，并处以500 元罚款；对一外地乘 客反映大年初六在平政车站坐车，车主多收两人 20 元钱的投诉， 市交通局查实后，责成车主退回多收部分（乘客再三要求将此 20 元捐给爱心工程，运管所决定将此20 元捐赠给运管所扶贫学生）， 并对该车主因服务态度问题和没严格履行合同的行为进行批评教 育，依法进行停运一天的处理。 （三）查处伪劣食用品加工点。涪城区环保局、工商局3 月1 日对城郊乡高水8 队居民点50 号后面一海产品加工点进行调查取 证，共查处三家用氢氧化钠等工业用品泡制毛肚、鱿鱼等海鲜产品 的违法行为，并作出了行政处罚。 （四）清退保费。游仙区魏城镇政府要求秀山村原村妇女主任 退还其私自提走的独生子女保险退费2318.31 元和任职期间收取的 保费1132.5 6 元。 （五）发放低保。涪城区南山街道办事处现已将2 月份城市最 低生活保障金发放到低保户手中。 （六）关心特困群众。游仙区小枧镇政府一直非常重视和关心 左昌国家的困难。2000 年已将该户列入了社会低保对象，纳入享受 农村特困救助对象，其小孩读书从幼儿园起学费全部补助。目前该 村正在积极组织村干部和区级各有关部门为其捐款治病。区残联为 —