价值创新出版营销的战略性选择.pdfVIP

E温温理应冒 拉副主持:~ 何 曲棍等销~~~各他选择 ·王晓乐彭显东 摘要:面对新媒体迅猛发展带来的竞争压力，图书营销迫切需4鸟在战略层面上作出选择与调整。本文以近年国内出 现的图书+热线服务管销模式为例，使用藏海战略框架，从提升买方价值、压缩成本、构筑模仿缓坐等方面加以研 究，提出价值创新是未来出版营销的战略性选择与核心地径。 关键词:出版营销价值创新精位业务服务管销 近年来，图书出版业的运营环境日渐严峻，…方面是 最初阶段，孕育咨询热线号码直接印制在书籍封底。 定价虚高的社会批评，一方面是戚本不晰攀升的产业现 由于对拨打者没有任何权限鉴定 也无能识别.iE版与盗版 实，再加上盗版、退货等行业描疾的存在，图书业的利润 图书用户身份，其他品牌出版社图书、盗版书，甚至有些 孕育类网时都可以攘用该热线号码，结果导致用户数最远 率累下滑踊势，撒割的业内竞争使出版机构陷入血幌的 红海竞争气更为严重的是，传统图书的市场空间变到以 远坦出热钱服务能力，经常出现长时间占钱的情况。根据 互联网为代表的数字媒体挤压。 2ω8 年 7 月公布的第五 统计分析，两个外绒号码每日拨人的呼叫(包括无暇接跑 次国民阅读调查显示，图书阅读率(48.8%) 只增长了 的报铃)平均就达到 3ω 个左右，因占钱无法拨人的呼叫 更是这个数字的数倍。这种情况导致用户的满意程度较 。.1%，而网络阅读率 (44.9%) 增幅高达 17.1%，甜甜态势 明显，传统罔书出版业的发展前景不容乐观。 低、服务价值无挫体现。 面对图书利润率与阅读率双双下槽的局面，出版营销 针对上述问题，该出版机构开发了第二代热钱平台， 售IJ 新的呼声高辙。但就目前情况看，停留在战术层次、着 即只有通过随正版书赠堪的每书…码胀号与密码才能 拨打热线，非正版图书购买者无法拨人。用户身份识别功 眼于细节修补的营销创新和战术算是合，难以取得 持续的竞争优势，也无怯摆脱红海竞争的惨烈与低 能的引进大大减少了服务资拥流失。运§营统计表明， 效。国际出版传媒产业的成功案例告诉我们:只有围绕产 热钱平台过搪掉了非本社正版书的读者，直接降低热线压 业本质，培养核心竞争力才是出版业战略突围的正确路 力，提升了热绒服务的质量去和用户体验。此外，更有租出 径:只有从战略层面上调整营销手段，以价值创新为 预期的成果……系统对呼叫账号进行记录，形成后台数据 突破口，为出版机构和读者创造价值的飞跃，将新的需求 库，通过对数据的深度假掘与分析，为阁书瑛i尊管理提供 释放出来，才能开创所谓的蓝梅格局{…进人到新的 了及时有效的信息反惯和数据支持。 光人争抢的市励空间，摆脱同质化竟争。 2∞7 年底开始，该出版机构通过引进二维码技术， 对热铺平台进行了再次升组。购买正版图书的读者可通过 中国人口出版社(以下简称人口址)的孕育图 书+专蒙热线服务营销模式为我们提供了一个值得深入 手机拍码方式自动拨打热线电话，避免了输入长达26 忱