管理会计工具及应用案例——利益相关者价值取向的绩效三棱镜及应用.pdfVIP

一 FR 应用案例系列文章(3) 管理会计工具及应用案例 利益相关者价值取向的绩效三棱镜及应用 邓德 强 温皓然 1．南京理工大学经济管理学院 2．南京市第五高级中学 【摘 要】企业是利益相关者缔结的合约，不断满足利益相关者需求，并获得利益相关者的支持，是企业可持续发展的根本。 绩效三棱镜评价体系基于利益相关者理论，由需求、贡献、战略、流程、能力五个方面构成 ，成功地将利益相关者纳入绩效评价体系 中，形成了环环相扣的绩效循环体系。该体系不仅是一种绩效评价工具，更是利益相关者管理工具。在SZGD公司的应用体现了绩 效三棱镜的全面性和科学性。 【关键词】绩效三棱镜；利益相关者；指标体系 中图分类号 ：F234．3；F275 文献标识码 ：A 文章编号：1004—5937(2016)07—0134—04 一 、 引言 bottom line)模型、绩效三棱镜 (Performanceprism)等。 企业绩效评价的核心是如何激励企业用正确的方法 其中。绩效三棱镜是最为典型的利益相关者绩效评价体 履行正确的行为去实现其可持续发展的价值。然而 ，由于 系，它不仅为企业提供了一种面向利益相关者设计绩效评 不同的企业理论和经营哲学的指导，企业的价值主体、价 价体系的工具和方法，而且为企业开展利益相关者管理提 值取向、价值口径及内容 、价值实现方式等都会存在很大 供了值得借鉴的思路2【】。 不同。纵观企业理论的演变和发展历程，按照企业核心利 (一)绩效三棱镜的基本逻辑 益主体的不同，企业的价值取向大体上可 以划分为股东 绩效三棱镜是 由安迪 ·尼利与安达信 咨询公司于 价值取向和利益相关者价值取向两种。股东价值取向以 2000年联合开发的五维绩效评价体系I。其设计逻辑是 ： 新古典经济学为理论基础 ，认为股东才是企业的唯一所有 企业要想在市场中长期生存和发展，战略的选择和执行是 者 ，企业的目标，并且其唯一 目标就是为股东创新价值 极为重要的，但更为重要的是，首先必须知道谁是企业的 (弗里德曼，1962)…。然而，随着社会经济的发展，经济体 利益相关者以及利益相关者的需求是什么；其次，根据利 系的结构正在发生重大变化 ，在微观企业组织内部 。企业 益相关者的需求制定战略，以保证利益相关者长期利益的 的性质也在悄然进化。诞生于20世纪初的企业社会责任 实现；再次 ，基于战略设计企业运营的流程，以保证战略的 理论将企业的责任边界扩大到了超越传统利益的多维责 有效实施；进而，根据流程培育企业的能力，以保证流程的 任方面。以卡罗尔等为代表的社会责任理论倡导者认为， 顺利运行；最后，能力从哪里来?企业的各种能力本质上来 企业不仅仅是股东的企业，更是利益相关者共同拥有的企 源于利益相关者对企业的贡献。因此，绩效三棱镜包括环 业，其责任不仅限于为股东创造价值，还为利益相关者创 环相扣的五个方面：利益相关者需求、战略、流程、能力、利 造财富。利益相关者理论的诞生更是为企业社会责任理论 益相关者贡献。这五个方面构成了绩效三棱镜的五个维 提供了强有力的理论解释。现代企业是利益相关者的合 度：利益相关者需求和利益相关者贡献为上下两个底面， 约，为利益相关者创造价值才是现代企业的核心功能。因 战略、流程、能力分别为三个侧面，由此构成一个三棱镜， 此，企业绩效评价的价值取向正在从股东价值取向向利益 故称为绩效三棱镜 ，如图 1。 相关者价值取向转变，建立基于利益相关者价值取向的绩 绩效三棱镜巧妙地利用三棱镜的结构 ，具有与三棱镜 效评价模式是成就企业可持续发展的关键。 同样功效的寓意 ：日光透过三棱镜能折射出日光的本