检验机构标准资源管理及服务的创新与思考——基于标准电子版管理系统的调查问卷分析.pdfVIP

检验机构标准资源管理及服务的创新与思考 基于标准电子版文档管理系统的调查问卷分析 1 1 1 李悦菱 廖晓曼 刘 毅 王树庆 北京市医疗器械检验所 北京 101111 中图分类号J TP39 文献标识码J B 文章编号J 1002-2376 (2013) 03-0015-03 J C D 1 摘 要 为了解我单位人页对标准电子版文档管理系统 以下简称标准系统 的认识及使用情况 掌 握 用户评价 1 制定改进措施 1 我们进行了此次调查 0 通过调查分析 1 我们 了解 了我单位人页在使用标准系统过 程中发 生的最真实感受1 作为标准 管理与服务所 必需的信息来利 用和分析 1 为我们今后制定 改进措施 1 拓展服 务维度 1 提升服务水平 1 打造具有我单位持 色的服务品牌指 明了方向0 关键词 J 标准电子版 9 文档管理系统 9 调查问卷 标准是医疗器械检验机构开展检测 科研等工 作的技术依据和前提 a 我单位 的标准部以文档管理 系统为基础 a 将 电子版标准 文本 医疗器械相关 国内及国际标准 及检索数据库 包 括标准的标 准名称 标准编号 采标信息 归 口单位等项目 图 1 鲁科室问卷发放与回收情况一览 上传至该系统 a 对全所人员开放使用 a 目前可以实 题的统计 中会结合表 1的信息进行分析 O 现测览 a 打印 a 下载 a 搜索等诸多功能 a 创新性的 2 人员对标准系统的基情况 将文档管理与标准借阅相结合 a 为提高医疗器械检 2.1 人员对标准载体的偏好及查 阅标准文本的方 验技术水平与提升服务质量开辟 了新 的有效途径 O 式 的统计 2012 5 a 标准系统于 年 月开始试运行 为了解该系 从人员对标准 载体的偏好看 a 36.11%更偏爱 统的使用情况 a 制定改进措施 a 我们进行了此次调 于纸质 文本 a 40.74%偏爱 独立 的电子标准文 本 a 查 O 只有 34.26偏爱标准系统 O 从人员实际工作中查 阅 1 调查方法 标准 文本的 方式看 a 39.81%选择 到标准部借阅 a 本文采用问卷调查法 a 围绕标准系统相关功 48.15%选择直接使用标准系统 a 13.89%选择 向同 a 2012 11 a 能设计调查表 调查时 间为 年 月下旬 调 事借阅 O 查对象 以本单位 检测科室 为 主 a 这些科室 人 员共 以下分别对人员学历学位 年龄 a 入所年限角 141 a 130 a 108 a 名 放调查问卷共 发放 份 回