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浅谈集约化 2015/2/5 现业二队 2 引言 时下，划小和集约是我们电信人最耳熟能详的两个词，如果说划小营造的是春风化雨般的润劲，激发员工活力，那么集约带来的是高山截流、握拳发力的冲劲儿··· 引言 目录图示 什么是集约化 4 什么是集约化？ 集约化是集团公司在2013年针对“一去两化”和关于加快推进集约运营的总体要求，有效支撑企业深化战略转型，全面提升运维体系的快速响应和服务支撑能力，不断提高生产效率与效益启动的一项专题工作。集团给出的定义是：对资源等生产对象的整合（集），重新进行组织配置使之按照更优的规则开展运行（约），从而满足生产、经营活动的某种要求。 1.什么是集约化 5 1.什么是集约化/结合自身工作 满足移动互联网时代快速响应和端到端服务的需求。其中网络操纵维护方面，用三年（2013-2015）年时间形成以集团、省两级NOC集中监控、远程维护和本地网现场维护相结合的网络操作维护模式。 2.为什么集约化 网络技术及应用 加速突破 客户需要发生深刻变化 当前所处环境和面临 的挑战 行业竞争形势更加复杂  1 2 3 行业竞争形式 2.1行业竞争形式 随着互联网业务的快速发展，互联网思维向各行业迅速蔓延 ，如微信等移动应用规模推广，预计到2015年影响中国电信 短信收入20亿，语音收入 30亿。同时，互联网应用价值增速 远超电信运营商代表的网络价值。有数据显示，2012年底至2 014年3月，电信的市值由2836亿下降到2127亿，而腾讯的市 值则由 3735亿上升到9277亿。不仅互联网企业挤压电信运营 商的生存空问，使其主营业务管道化日趋严重，电信行业市 场竞争也越来越激烈，三大运营商4G正式商用，19家虚拟运 营商发牌； 686号文件到期，竞争对手加快宽带发展，对宽带 业务产生强大冲击，移动的固网宽带数超过1045万，2014年广电的 双向化改造将达到7200万。这些都对现有运维模式提出挑战。 消费者越来越追求优质的业务体验，移 动互联网已成为新的趋势，其衍生出 的业务出现了更高的需求。 终端用户需要在不同终端获得相同的客 户体验，定制业务的出现对运营商 网络提出了更高的要求。 OTT和虚拟运营商强势介入， 应用及内容创新令传统运营商 疲于应付，运营商和用户垂直 价值链被打破。 这对 我们现有的服务方式、服务感 知、差异化配置、多资源整合以 及跨专业技术能力 提出挑战。 客户需求 2.2 客户需求变化 2.3网络技术及应用加速突破 1、数据业务快速发展、互联网应用层出不穷，以大带宽、高速率、智能化为特征的网络技术快速突破，LTE商用、IPV6部署、智能管道加速建设，这些新技术推动新业务快速发展，移 动互联网、云计算、大数据、安全服务等新应用、新业态不断涌现。 2、数据流量爆炸式增长、大带宽业务应运而生，使得运营商语音、短信收入不断缩减，转型需求迫切。多网络、多技术、多业务并存，网络逐步扁平化和IP化；网络愈发复杂，运维成本增加，传统的单网络分布式运维模式迫切需要改变。 网络技术加速发展 3.0集约化维护管理 采取“集中监控+集中派障”方式，实施省级集中监控工作方案。统一标准，统一系统，建设横、纵向一体化的生产组织调度体系，实施告警集中监控、派单直达维护末梢、故障分层处理。 省公司目标是配合本地网集中监控上收进度，逐步撤销市州分公司7*24小时集中监控值班岗位，同时优化现有维护队伍，集中精力做好本地设备现场维护、用户层面数据操纵，以及客户服务支撑等工作。 远程维护、集中调度是建立在完整、准确的资料之上，因为告警关联、全业务支撑、 端到端呈现，以客户视角进行全程的业务和服务监控等等功能都离不开准确完整的资源数据支撑。 集中监控 优化维护队伍建设 资源清理 11 4.0结束语 对于电信运营商网络运维转型而言，全员确立业务质量管理的意识和理念是一个相对长期的过程。要想取得预期效果，全体电信同仁必须自上而下全程参与，相关各部门通力协作。运维环境始终处于动态变化中，转型所确立的组织架构、生产流程需要持续进行优化、完善，并不断积累业务流程管理的经验。 逆水行舟、乘风破浪 共创十堰电信的美好明天！