健康食品销售技能训练营.ppt

结论： 1.”顾客从不关心产品，关心的是产品和服务给自己带来的改变。” ----乔布斯 2. 只有产品满足了顾客的隐性需求，才能顺利地实现成交。 3.”挖掘出隐性需求是对销售人员最大的挑战!” 如何挖掘顾客隐性需求？ 1.善于提问 结合四合理进行提问 结合三平衡进行提问 人文关怀式的提问 源于生活积累的提问 2.有效倾听 倾听产品使用分享 体验传统行业销售 五、五大素材的运用 素材一：经典与数据 作 用 案 例 权威 可信 增加 专业度 取得 信任 前言第6页：“与其救疗于有疾之后，不若摄养于无疾之先“-元代名医朱震亨著作《丹溪心法》 素材二：故事与案例 作 用 案 例 生动 有趣 拉近 距离 交流 情感 第37页： 小资女孩喝咖啡的故事，说明养生要结合自己的体质，不能盲目追随潮流 素材三：养生常识与常见误区 作 用 案 例 树立 观念 下危 机 答惑 解疑 第48页： 中医非常强调“固本”，其养生的核心也放在“固本”这一点上。 提升说服力 素材四：中医基础知识 作 用 案 例 树立 中医 品牌 我司与其他企业的区别 判断 体质 第53页： 正气的作用：“正气就是帮助人们抵御外邪、不生病、少生病、生病