消费心理理论与实务2授课版本课件.pptVIP

模块二：初步分析和考察心理反应 主要内容 任务项目一 消费心理学的内涵和研究内容 （三）、研究消费心理与市场营销的双向关系 1、影响消费者心理的各种因素。 2、企业营销活动对消费心理的适应与引导。 3、从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动。 四、消费者心理与行为研究的框架 （一）营销刺激 1、市场营销。 2、市场营销活动 （1）分析环境、竞争者以及消费者，从而发现和评价新的市场机会。 （2）根据一定的细分市场的标准，把整个不同质的市场分为若干个同质的市场（市场细分），然后分析和评价各细分市场的吸引力和特点，并根据企业自身的条件，确定目标市场。 （3）设计一套相宜的市场营销组合方案。市场营销组合方案是企业可以控制的各种营销因素的综合运用，包括产品、价格、分销和促销。实施和控制通过计划所确定的市场营销方案的过程就是市场营销活动。 3、角色扮演法： 4、造句测验法： 一、什么是心理学 心理学是研究人的心理现象的科学，具体来说是研究人的行为和心理活动规律的科学。 二、消费心理学的研究对象 消费者在购买行为中以某种形式表现出来的心理现象（个性心理） 消费行为中所反映出的一般心理规律（心理过程） 消费者心理发展、变化的一般趋势 对消费者行为中心理现象的研究，主要表现在消费品购买活动的售前，售中和售后服务中。。 三、消费心理学研究的主要内容 （一）、研究消费者消费行为