论我国人力资源管理.doc

目录 摘要……………………………………………………………………2 关键字…………………………………………………………………2 一﹑员工关系管理概述………………………………………………2 （一）﹑员工关系管理的概念………………………………………2 (二) 、员工关系管理的内容…………………………………………3 二﹑现代我国员工关系管理…………………………………………3 三﹑现代我国企业员工关系管理存在的问题………………………4 四﹑加强我国员工关系管理的方法…………………………………5 短期看…………………………………………………………5 长期看…………………………………………………………7 结束语…………………………………………………………………8 参考文献………………………………………………………………8 摘要：员工关系管理在企业中存在的地位是非常之重要，不仅需要员工认同企业文化，遵守企业规章制度等，而且是企业与员工之间的一种情感的交流，在这种认同的基础上是企业更加快速的发展，反之不利于企业的发展。并且 在当今人才激励竞争的背景下，留住优秀人才，并让在企业中发挥最大效益，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。 关键词：员工关系管理 企业文化 中国企业 心理契约 一﹑员工关系管理概述 （一）﹑员工关系管理的概念 “员工关系”一词，源自于西方人力资源管理体系，是指企业和员工双方利益引起的，表示为合作，冲突，力量和权力关系的总和。员工关系管理可以被理解成一个过程，在这个过程中，企业通过建立一个完整的员工关系管理体系，并将“以人为本”的观念贯彻到这个体系运作当中，从而实现员工与企业，员工与员工之间关系的协调，引导建立积极向上的工作环境 (二) 、员工关系管理的内容 从人力资源部门的管理职能来看，员工关系管理的只要内容包括：劳动关系管理，员工人际关系管理，沟通管理，企业文化建设，员工关系管理培训等内容。 劳动关系管理。随着市场经济的发展，劳动争议的发生也越来越频繁，企业不仅要为解决争议花费大量的人力和财力，而且还可能导致其他间接的损失。因此，建立有效的劳动争议预防机制，学习如何合理，合法的处理劳动争议，是做好员工关系管理的关键环节。 员工人际关系管理。对于员工来讲，尽管薪酬很重要，但和谐的人际关系同样是不可或缺的重要因素。因此，引导员工建立良好的人际关系，创建一个有利于员工建立和谐人际关系的环境，也是员工关系管理的主要内容。 沟通管理。据调查，管理者70%的时间都用在沟通，虽然如此，企业当中的80%的问题还是由于沟通障碍引起的，因此，提高沟通能力，保证沟通渠道的畅通，引导企业与员工之间进行及时双向沟通，通过解决企业内部的沟通问题，建立融洽的员工关系，提高企业工作效率是员工关系管理的重要一环。 企业文化建设。专家指出，最能预测公司各方面是否最优秀的因素是公司吸引，激励和留住人才的能力，企业文化是加强这种关键能力的最重要的工具。因此，企业要充分依靠企业文化这一无形而强大的力量，为员工提供富有激情的创造空间，创造良好的员工关系气氛，实现企业与员工的“双赢”。 员工关系管理培训。组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面的培训，为员工提供有关法律，企业政策，个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活的关系。 此外，员工关系管理还包括员工职业安全与健康管理，离职员工管理，危机处理等。员工关系管理贯穿企业的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开始了。 二﹑现代我国员工关系管理 现代我国员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障（一）﹑企业愿景和价值观是员工关系的基础。 认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。公司的目标或者说愿景是很明确的。公司所有利益相关者都要通过共同愿景的实现来达成的。员工关系管理的起点是员工认同企业的愿景。企业的价值观是企业的文化基准，是企成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场作出一致的评价。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标 （二）﹑利益关系是员工关系管理的纽带。 　企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足个体利益需求。进一步说，市场竞争的钢性约束，使得满足员工个体利益需求，成为企业抵御市场竞争，达