第八章公共关系沟通技巧09.docVIP

一、教案头　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编号：09 授课班级 授课日期 月 日 节 月 日 节 月 日 节 月 日 节 月 日 节 本次课标题：第八章 公共关系沟通技巧 教学目标 能力（技能）目标 知识目标 1、成功沟通是公共关系工作的开始； 2、掌握沟通的含义、要素、特征、沟通类型； 3、怎样能在实践中有效沟通？ 4、有效沟通的原则? 公共关系沟通的含义、意义与运用自如； 沟通的类型； 克服沟通障碍的方法与沟通技能 如何运用有效沟通的原则? 能力训练任务及案例 案例引导训练： 双向沟通的意义在于相互理解：1、“小故事：管中窥豹，可见一斑” 2、奥迪小轿车的沟通问题”引发的思考； 3、小燕子的致歉信； 4、美国雪茄利用人际关系传播而取胜； 5、耕柱与墨子沟通理解的故事 参考资料 《公共关系》中国教育技术协会实践教学委员会 《公共关系》机械出版社，2009年版 《实用公共关系》北京交通大学出版社2008年1 二、教学设计 步骤 教 学 内 容 教学方法 教学手段 学生活动 时间 （） 告知 (教学 内容、 目的) 　　学习内容：沟通是公共关系工作的开始，在目标完成中作用重要 讲授（口述） 课件演示 阅读课本 5 引入 （任务 项目） 　　案例引入，导出战略型公关的5种类型 研讨 课件演示 自由讨论 个别发言 师生归纳 5 操练 （掌握 初步或 基本能 力） 　　基本知识点：案例分析 启发 归纳 课件演示 记录 10 深化 （加深 对基本 能力的 体会） 　　讨论深化 提问 讨论 课件演示 学生分组 自由讨论、辩论 20 归纳 （知识 和能力） 对本章案例进行归纳总结，找出解决处理的最佳办法，便于在具体工作中运用。 提问 讨论 归纳 课件演示 相互讨论 25 训练 巩固 拓展 检验 案例：1、奥迪A8上市，日本商人的困惑 2、微软的“便条” 启发、点评 课件演示 独立思考 个别发言 师生归纳 15 总结 理论与实践的结合？ 提问 课件演示 记录 5 作业 你认为沟通的最好方法是什么？ 后记