经理人管理的重点.docVIP

管理的重点，在于“关系” ??? 经理人管理的重点，在于“关系”。身为经理人，你都管理些什么呢？如果你开始扳着手指，一一细数“我管小明、小英和小华……”，那么你将犯下管理大师彼得．杜拉克所说的两大误谬。第一，错以为要管的只有人；第二，过度简化管理，错以为把下头的人管好就好。实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有，很重要的，管理你自己。 第一、管好自己：做好形象管理 不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你希望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧！ 最简单的作法就是「装模作样」，装久了就变真的了。彼得．杜拉克认为，我们其实一直在装模作样，对待父母是一种方式，对待老板、朋友又是另外一种方式。只是某些时刻，必须要学会有意识地「装模作样」。想要显示你的热情，可以抬头挺胸，自然提振你的精神，也提醒了自己展现积极态度；与人握手时，想要强调你的真诚，就多握一会儿；想要营造亲民意象，那么或许可以尝试幽自己一默，自我解嘲一番。 第二、向上管理：管理你的老板 与老板相处是艺术，彼得．杜拉克提供了十个秘诀，帮助你做好向上管理。1. 自信，不自傲； 2. 尊重，不卑下； 3. 服从，不盲从； 4. 决断，不越权； 5. 亲近，不亲密； 6. 多听，但不等于闭嘴； 7. 不居功； 8. 勇于表现自己，但不可锋芒毕露； 9. 坚定不移地支援长官； 10. 无私、顾全大局。 三、向下管理：管理你的部属 ??? 有人认为「顾客就是上帝」，但彼得．杜拉克却认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。搭建舞台，让员工发挥所长、乐在工作，是管理者的职责所在。在此之前，明确定义团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。 第四、横向管理：管理你的同事 ??? 部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。快快补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。 第五、对外管理：管理外部关系 ??? 世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的帮助。 总结这五大关系，其实只要掌握七大原则，就可以让你从上到下、从内到外，面面俱到地打好关系，工作起来将更为轻松愉快。 1. 提供建设性的解决之道：问题大家都会定义，但是想办法解决吧，这才是老板、下属、同事、客户，人人都需要的方向。 2. 不要加入抱怨游戏：这不是我的错，这是因为谁谁谁怎样怎样……，当你开始加入抱怨的阵营，你也开始树立起敌人了。 3. 沟通，不分口语、肢体，都是关键：人人头顶都装着雷达器，你的一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系，想要良好沟通、准确传达你的意思，言语与行动都是关键，不可轻忽。 4. 不要忽视直接关系人：共事遇到了问题，私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人，直接在会议桌或老板面前捅他一刀，并不是太聪明的做法，因为你将错失盟友的信任，没有同盟，是无法攻下重要山头的。 5. 信守诺言：环环相扣的工作任务，牵一发而动全身。信守承诺，使命必达，切忌破坏彼此的信任，成为拖累团队的老鼠屎。 6. 分享：无论是荣耀、利益、功劳还是创意，无论是有形还是无形，只要是好东西，不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。 7. 给予他人协助，找到自我价值：不论是给予鼓励、赞美，或者是给予表现的机会与舞台，协助对方找到自我的价值与重要性，彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上，关系将更加紧密、融洽。 别急着端出权威管人，面面俱到的良好关系，将让你的经理人生涯更无往不利。 ? 数字与绩效。主管下面的能者多，可以帮他“水涨船高”，若他偏爱的人才不足成事，成败的责任他得自付，完全没有模糊空间。因此，“执行力是你能不能成为爱将的重要条件。” ????“即使讲求执行力，爱将也得视老板性格，适时改变自己的角色，”个性很急，自认十足outcomedriver（结果导向）的奥美广告副总经理唐心慧强调。 她以自己历经5任老板的经验指出，若老板爱说却不做，下属要能快速落实成方案。若老板事必躬亲，你不妨变身为参谋，多做功课，提供精准的信息与判断。 做老板分身而非替身 ?“老板是经营公司的人，你必须认同他的信念与价值观，就算你能力很棒，但不认同他的领导，只会被当作可用之才，却永远不会变成真正的爱将，”唐心慧点出“爱将”的核心特质。 所谓“伴君如伴虎”，在认同之余，还必须注意自己的角色分寸，否则极有可能由红转黑，变成欲除之而后快的“碍将”。 一家管理顾问公司的