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高质量：企业社会责任报告标杆 　　 　　随着中国经济日益融入全球化的浪潮中，越来越多的企业把编写和发布CSR报告看作是提升企业形象、进行战略决策、应对消费者压力以及响应国家政策号召的工具。CSR报告对中国企业来说还是一个崭新的事物，报告编写的原则和依据、报告的质量如何验证、面对纷繁复杂的国际标准企业该如何选择，这一系列问题都需要我们有一个正确的认识。 　　目前，国际上常用的CSR标准有关于产品质量管理体系的ISO9000、关于环境保护体系的ISO14000、关于职工劳动安全和人权保障体系的ISA8000、以及正在酝酿中的ISO26000等。由全球报告倡议组织（GRI）推出的“第三代可持续发展报告指南（G3）”已经成为被广大企业认可的标准信息披露形式，根据联合国2006年4月份推出的报告显示，全球已有几千家大型企业发布可持续发展报告，并采用了GRI的框架指南，而且其规模和声势还在迅速扩大之中。随着企业不断采用这些标准，将这些标准综合起来的方法也不断出现，其目的是综合和均衡各个标准的优势和劣势。 　　CSR报告的审计不是强制性的，而是为了保证报告的质量和有效性，帮助企业不断地改进CSR工作。AA1000是利用比较广泛的审计标准，它的应用原则包括实质性、完整性和回应性，这些原则虽然最大限度地保证了审计的质量，但是任何标准都不是完美的，是不断发展的，除了标准本身，审计师的素质等其他因素也会影响审计的质量。 　　 　　企业社会责任报告的组织、撰写与发布“十问” 　　 　　 　　《WTO经济导刊》副社长殷格非认为从社会责任报告的撰写到发布一共三个阶段：准备和组织、撰写、设计与发布。在这个过程中，以下十个问题是现在中国企业撰写社会责任报告都要遇到的，特别是第一次发布报告的企业。 　　第一问：报告的名称如何选。究竟叫企业社会责任报告、企业责任报告，还是叫可持续发展报告、企业公民报告，众说不一。关键看公司发布的是综合报告还是单一报告，根据公司的文化和公司在报告中融入了哪些内容来决定。如果公司报告没有可持续发展的内容，都是社会责任的内容，那就用社会责任的名称。 　　第二问：如何确定撰写方式。根据国内公司撰写报告的方式，我们归为三种：公司自己撰写、委托外部撰写、内外部联合撰写。从目前情况来看，以公司自己写为主，也有个别委托外部撰写的。现在有一种趋势，很多公司跟一些专业机构联合起来，借用他们的经验写。这三种方式各有优缺点：公司自己写需要花很多时间研究，但是理念可能跟公司结合比较紧。委托外部撰写，比较省心，但是沟通成本和经济成本很高，同时不能保证公司理念的贯彻执行。有越来越多的公司倾向采用内外联合方式，这样比较快，第一次编写以后，能迅速学习到一些专业知识，以后就可以自己撰写。 　　第三问：如何建立工作小组。企业社会责任是一个综合性报告，涉及到公司各个方面，需要一个跨部门的小组来完成这项任务。小组成员一般来说至少有一个高管，一个专家，有核心部门，比如战略发展部、可持续发展部、办公厅或者公共关系等等。 　　第四问：如何收集资料。应该有两个阶段，第一个阶段在准备提纲之前要收集材料，而且材料收集要尽可能详尽。有了提纲之后可能会发现，以前收集的材料很多没有价值，需要针对写作提纲继续收集一部分材料。 　　第五问：如何确定主题和结构。首先，要确定企业的利益相关者并对其进行排序。其次，分析公司履行责任、可持续发展的现状与进程。第三，根据公司的社会责任观以及报告期间的社会责任表现确定主题，根据主题和对利益相关者的分析，确定报告框架。比如说国家电网公司2006年报告确定12个方面的责任，中石油确定6个利益相关者，报告4个方面的责任。 　　第六问：如何区分两种报告的经济业绩。虽然CSR报告和年度报告中都有经济业绩指标，但是两者的对象、内容和时限都不一样。 　　第七问：如何确定报告篇幅。德国一个咨询公司做过调查，喜欢50页以上报告的人只有30%，大部分的人希望50页以下，所以我们觉得一般在60页左右可能比较合适。 　　第八问：如何提高报告的可信度。可以通过内外部审验提高报告的可信度。内部的验证和评价包括内部各个部门和领导对报告的审阅。外部的验证和评价包括外部利益相关者代表、第三方中介机构、社会责任专家、财务审计人员等。 　　第九问：如何设计。报告写完了还要注重设计，一般来说有以下几个原则：整体设计思想原则、以人为本原则、方便阅读原则、跟主题相关原则、思想一致性原则等。 　　第十问：如何发布。通过调查发现，低调发布报告所起到的作用很小，一个悄悄发布的报告是没有意义的。需要公司新闻部门做一些工作，有针对性地分发报告，也可以组织专家讨论，制造一些新闻点，引起媒体关注。 　　 　　如何编制最佳企业社会责任报告 　　 　　 　　美国商业社