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玉田县中医医院 “效能建设提升年”活动汇报材料 根据县委、县政府印发的《玉田县“效能建设提升年”活动实施方案》的要求，为深入推进我院机关效能建设，我院领导班子召开了专题会议，决定在我院开展深化机关效能建设活动，并制定下发了《玉田县中医医院关于深化机关效能建设的实施意见》，通过开展此次活动，我院在改进工作作风，提高工作效率，提高患者满意度方面取得了显著成效，现将近一阶段的工作情况简要汇报如下： 一、加强领导，全面部署 为确保此次活动收到实效，我院成立了由一把手院长任组长，各分管副院长任副组长的机关效能建设领导小组，召开专题会议进行研究部署，明确了目标，制订了措施，出台了《实施意见》，领导小组认真学习省委“约法八章”，做到人手一份，为做好此项工作打下了良好的基础。 二、转变思想观念，创新工作方法 为进一步提高人员素质，牢固树立“一切以患者为中心”的思想，增强服务意识，我院具体开展了以下工作。 1、按照“7+1”效能建设模式的要求，（1）规范摆放桌牌；（2）规范佩戴胸牌；（3）规范安装工作人员去向告知牌；（4）规范摆放办事指南牌；（5）规范张贴科室分布图；（6）规范张贴办事流程图；（7）规范政务公开栏，简化了办事程序，提高了服务标准，以便广大群众对本单位实施监督；（8）设立“绩效督导岗”。 2、实行首问负责制，提高工作效率，严禁推诿、扯皮、贻误工作，受到了广大患者及其家属的好评。 3、加强工作统筹，建立周安排、月小结、季调度、年度总结制度。各科室要将报表及时上交到办公室，由分管副院长负责检查和督导，并将工作开展情况按时上报院长。 三、加强制度建设，严肃劳动纪律 为把各项规章制度落到实处，我院加强对各种制度执行情况的监督检查，杜绝迟到、早退、工作时间串岗、聊天、玩游戏、工作日中午饮酒等不良行为，严格了请销假制度，加强了对全院干部职工的管理。 通过持续不断的加强和改进，我院机关效能建设取得了可喜的成绩，我们的工作理念有了较大转变，工作作风得到了改进，工作机制更加完善，机关效能得到大幅提升，有效地促进了各项工作的开展，一个团结向上、风清气正的良好工作局面初步形成。 四、下一步工作打算 1、采用多种手段，进一步规范院务公开工作。我院已正式开通了医院内部网站，建立了良好的网络沟通平台，我们将不断完善此项功能，通过这个平台，及时收集、整理、处理、反馈群众的意见和建议， 充分发挥群众的监督作用。 2、定期召开患者家属及社会各界群众代表的座谈会，充分了解医院在哪些方面还存在不足，以便于明确努力方向，了解患者的真实需求，更好地服务于患者。 3、根据我院现有职工年龄轻、学历普遍不高的特点，努力创建学习型医院。通过加强政治理论学习，业务技术培训和外出继续深造，不断提高队伍的整体素质，增强为广大患者服务的水平和能力。 2012年6月20日