第二章绩效计划学练要点及答案.docVIP

第二章 绩效计划学练要点 一、填空题 1．绩效评价指标设计时应该满足以下基本要求：（ ）、（ ）（ ）、（ ）、（ ）。 2．组织绩效评价的内容包括：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 3．员工个人绩效评价的内容包括：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 4．绩效评价指标根据绩效评价的方式可分为（ ）和（ ）。 5．绩效评价指标根据绩效评价是否反映财务内容分为（ ）和（ ）。 6．绩效评价指标根据绩效评价的对象分为（ ）、（ ）和（ ）。 7．在制定绩效目标时应遵循以下五条原则分别是（ ）、（ ）（ ）、（ ）、（ ）。 二、单选题 1．以下对绩效计划的特征描述不正确的是（ ）。 A．绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程 B．绩效计划是关于工作目标和标准的契约 C．绩效计划是由组织的最高管理层制定组织的战略及目标，然后逐层分解到组织的各个层次上。 D．绩效计划是全员参与和承诺的过程 2. 以下对绩效计划的目的描述不正确的是（ ）。 A．保证员工和组织目标的顺利实现 B．指明努力的方向 C．提供绩效评价和培训的依据 D．严格控制员工的行为 三、多选题 1. 绩效计划的双向沟通过程中，管理者主要向员工解释和说明的内容是（ ）。 A．组织整体的目标是什么？ B．为了完成组织的整体目标，我们部门的目标是什么？ C．为了实现组织整体目标及各部门目标，对员工的期望是什么？ D．对员工的工作制定什么样的标准？ E．完成工作的期限应如何确定？ 2．绩效计划的双向沟通过程中，员工主要向管理者说明的内容是（ ）。 A．自己对工作目标和如何完成工作的认识 B．自己对工作的疑惑和不理解之处 C．自己对工作的计划和打算 D．自己在完成工作的过程中可能遇到的问题和需要的帮助 E．自己在完成工作后对其个人工作绩效的评价标准和方法 3．以下关于确定绩效评价周期描述正确的是（ ）。 A．工作业绩指标的评价周期可以适当放短，比如以一个月为评价周期。 B．工作业绩指标的评价周期可以适当放长，一般以半年或者一年以上为宜。 C．工作能力指标的评价周期可以适当放短，比如以一个月为评价周期。 D．工作能力指标的评价周期可以适当放长一些，一般以半年或者一年以上为宜。 E．实践中可以通过缩短态度指标的评价周期、增加态度指标的权重来引导员工关注工作过程的态度问题，通过不断的考核来实现员工态度的最终转变。 4．以下关于确定绩效评价周期描述错误的是（ ）。 A．市场营销、生产、服务人员应尽量采用较短的评价周期。 B．研究人员也应尽量采用较短的评价周期。 C．大多数企业对行政职能人员都采用随时监督的方式，并以季度或者月度评价为主。 D．中高层管理人员的评价周期要适当放长，一般以半年或者一年以上为宜。 E．绩效管理实施初期时，评价周期宜适当放长；绩效管理实施成熟期，评价周期宜适当缩短。 四、解释下列概念 1．绩效计划 2．绩效标准 3. 绩效评价指标 五、简答题 1．简述绩效目标和绩效计划的区别和联系。 2．为什么绩效计划过程十分重视员工的参与和承诺？ 第二章 绩效管理导论学练要点参考答案 一、填空题 1．独立性、一致性、稳定性、可操作性、可接受性。 2．经济、效率、效果、公平。 3．工作业绩评价、工作能力评价、工作潜力评价和工作态度评价。 4. 硬指标、软指标 5．财务指标、非财务指标 6．特质导向指标、行为导向指标、结果导向指标 7．明确具体的、可衡量的、行为导向的、切实可行的、受时间和资源限制的 二、单选题 1．C； 2. D； 3. ABCDE；； 4. ABCDE； 三、多选题 1. ABCDE； 2. ABCD； 3．ADE； 4．BE； 四、解释下列概念 1．绩效计划：绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。 2.绩效标准：绩效标准是针对特定的职务工作而言的要求员工在工作中应达到的各种基本要求。 3. 绩效评价指标：就是绩效评价因子或评价项目。 五、简答题 1．简述绩效目标和绩效计划的区别和联系。 区别：绩效标准是针对工作制定的，而绩效目标是针对个人设定的；绩效标准反映了职务本身对员工的要求，绩效目标则是在绩效标准