五组数据凸显中国移动为民服务实效.PDFVIP

五组数据凸显中国移动为民服务实效.PDF

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A26 移动周刊 2012年11月15 日 星期 四 服务更用心 客户更满意 五组数据凸显中国移动“为民服务”实效 工程 ”,累计投 资 342 亿元 ,建设基 站 4 .2 万 个 ,解决 9 .8 万个村通 电话 。 第二 :推 出“全球通 统一 资费套 餐 ” ,截 止 9 月 , 全球通客户规模超 4600 万 ; 为农 民工和学生群体推 出神州行 “两城 一家 ”和 动 感地 带 “非常假 期 ”资费 优 惠 ,总体 资费 优 惠幅度达 到 了 60% ;下调 了 43 个 国家和 地 区的国际漫游话 音 、短信 和 流 量 资费 ;在 行业 内率先解决“两个有效期 ”问题 。 第三 :推 出了“0000 统一查询和退订 ”服 务 ,月均查询量达 5100 万次;月均下发扣费提 醒短信 5.5 亿条 , 下发流量提醒短信 8.06 亿 条 ;统一了全网帐详单格式 ,推出了“新版帐详 单”,超 3 亿 ,每月递送电子账单 1.46 亿份。 第 四 :设 立 北京 、上 海 、广 东 三 个 大 区

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