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《必然》干货版之四：应对流动的8个方案2015-11-18罗振宇罗辑思维凯文·凯利在《必然》戳此下单?的第三章里，要求我们换一个角度来理解未来——一切不再是固定的、可捕捉、可占有的实体。一切都将是“流”。在这样的时代，赚钱的方式也必须花样翻新。互联网是世界上最大的复印机。它将我们使用它时所产生的一切行为、一切特征、一切想法拷贝成了复制品。如果一样东西可以复制，那么当它接触到互联网之后，就必然会被复制。软件、音乐、 电影和游戏都是赚钱并且易于复制的产品。新的财富因此建立在一台巨大的复制机器之上。复制品必然流动。实体产品也被当作流动服务来出售——马路上停泊的汽车，变成了由优步、滴滴、快的按需提供的私人交通服务。日用百货可以定期送货上门，不会间断。手机每隔几个月就变得更好，因为新操作系统可以持续地更新。永无止境的改进，汇聚成了一条条河流。我们正在进入计算时代的第三个阶段：流（the Flows）。计算时代的第一阶段，从办公室里借鉴了大量的比喻：我们的屏幕上有“桌面”和“文件夹”，还有“文件”；它们层级分明，秩序井然。第二阶段的数字时代，基本单位是“页面”。页面并未被组织在“文件夹”里，而是分布在连接起来的网络当中。“浏览器”取代了“桌面”，而网络的结构是平的。现在，我们正在进入计算的第三个阶段，最基本的单位是“流”。我们刷朋友圈，看流媒体视频，听在线音乐，就连电视屏幕下方都是不断流动的新闻滚动条……我们沐浴在通知和更新组成的信息流里。标签取代了链接，标注、点赞、收藏不同的时刻。流动的时间同样也发生了转变。在第一阶段，任务往往以批处理模式完成。你每个月都会收到账单，每年申报一次税金——事情总是堆积起来等待一次完成。第二阶段是日清日毕模式，随着网络的到来，我们期待所有事能在当天完成。收到退款后，我们希望这笔钱当天就出现在账户里，而不必等到月末。发送电子邮件时，我们也期望能在当天晚些时候收到答复，而不用像纸质信件那样等到两周之后。如今是第三阶段，我们转换到了实时模式。给别人发信息，我们希望立刻收到答复。手机支付，我们希望能立刻结算。对于新闻，我们不再需要得知上个小时的事情，而是需要了解当下每一秒的一切。要么实时发生，要么不存在。想在实时中运转良好，所有事情就必须流动起来——这至关重要。复制品无处不在，太过廉价（实际上已经到了免费的地步），以至于只有无法复制的事情才变得真正有价值。你要去销售那些无法复制的东西。那么，什么是无法复制的呢？比方说信任。信任无法大规模生产，也无法购买。信任必须通过时间积攒。人们愿意为信任支付额外的费用。和信任一样难以复制的特性还有很多。我列出了至少8种情况，人们愿意为免费得到的东西付费——1.即时性迟早你都会找到自己想要的免费复制品，但是如果生产者能将产品在第一时间发送到你的收件箱中，这就有了稀缺的价值。许多人会去电影首映式，花大价钱看那些以后可以免费下载的电影。他们花钱购买的并不是电影，而是即时看到最新的电影。2.个性化一本免费的图书可以经过个性化编辑，反映出你先前的阅读背景。阿司匹林同样免费，但是能适应你DNA的阿司匹林可能会十分昂贵。个性化要求是创造者与消费者、艺术家与粉丝、生产者与用户之间的不断对话。它是一种对时间的消费。营销人员将这种情况称为“粘性”，因为在这种关系中，双方都对原生资产有所投入，不愿意移情别恋，更不愿意从头再来。这种关系的紧密程度，是无法通过复制粘贴得到的。3.解释性有个老笑话是这么讲的：软件下载免费，用户手册一万美元。但这并不是玩笑。红帽（Red Hat）和Apache等一批高度知名的公司就是这么存活下来的。他们为免费的软件提供有偿的技术支持。许多医药和基因信息都遵循这种路线。未来，你的保险公司会在来年免费把基因序列送给你。而解释它们是什么意思——这需要一本解释基因序列的说明书，就会变得昂贵。4.可靠性你或许能免费获得一个流行的软件应用，但你得考虑这个软件有没有缺陷、是不是恶意程序或者垃圾软件。你会很高兴地为可靠性付钱。这样，你在使用软件时就会自由自在，脑袋里不用为别的事情操心。这种情况下，你付钱购买的不是软件的副本，而是软件的可靠性。5.获取权大多数东西都可以在什么地方免费得到，但很不方便。通过付费服务，我就可以通过一个超级用户界面，在任何设备上随时随地获取这些免费的东西。比如，iTunes通过云端提供的内容，就是在向你出售获取权。虽然可以从其他地方下载到免费版本，但你还是会为了方便地获取音乐而付费。6.实体化把无形世界用更棒的实体化呈现出来，方法无穷无尽。纸质书、巨幕电影、现场演出、现场演讲、电台现场节目，甚至在你面前表演厨艺的厨师，都能展现出那些本可能免费下载到的事物，其实体化付费片段所具有的威力和价值。7.可赞助热心的爱好者希望为创作者买单，因为这能让爱好者们和倾慕的对象建立联