绩效评估在企业绩效管理中的应用与研究.pdfVIP

轻型汽车技术 2010（10）总254 企业管理 53 企业管理企业管理 绩效评估在企业绩效管理中的应用与研究 张 飞 （南京东华汽车装备公司） 摘 要 本文引用绩效循环图概念，从东华公司绩效管理案例中就如何从建立绩效目标、绩 效观察、绩效评估、绩效面谈、绩效改进计划等五个模块，对企业和管理者进行科学合理 的绩效评估做了探讨和研究。 关键词：绩效管理 绩效评估 应用与研究 在企业管理实践中，对企业和经营者的绩效管 此构成了绩效循环图。绩效循环强调绩效考评的连 理是管理的核心，其结果不但直接影响到经营者的 续性，每次绩效考评的结束是下一次绩效考评的开 薪酬调整、职务升降、培训开发、职业规划等诸多切 始，同时强调事先和过程的双向沟通、事后的面谈 身利益，同时还影响到对考评企业经营状况的客观 和绩效改进。 反映和发展规划的判断。上南合作后，东华公司适应 3 效标和考评方法 企业发展需要以及针对存在的问题，加快对所属企 绩效考评的效标分为特征性效标、行为性效标 业及经营层绩效评估的进程，加大管控力度。 和结果性效标三类。特征性效标侧重考核经营者个 人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等；行为性 一 基本理论知识导入 效标侧重考核经营者的工作方式和工作行为，这对 1 绩效评估的概念 于人际接触和交往频繁的岗位尤为重要；结果性效 绩效评估是指运用一套正式的结构化、流程化 标侧重考核经营者的工作成果或效果。在我们实践 的制度和特定的指标体系，用来对比分析、衡量评价 操作中，经营管理者的考评主要依据特征性效标和 一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩的企业 结果性效标。 管理沟通过程。 根据绩效考评效标，企业通常采用的绩效考核 绩效评估强调绩效管理过程的诊断辅导、双向 方法主要有等级评估法、成对比较法、强制分布法、 沟通、绩效改善、动态监控和循环反复。 评语法、关键事件法、行为锚定等级评价法、目标管 2 绩效循环图 理法、360°考核评价等八种。 绩效评估由建立绩效目标、绩效观察、绩效评估 针对不同企业性质的经营者，采用一种或多种 （评分）、绩效面谈、绩效改进计划五个模块组成，由 绩效考评方法。东华公司对于企业经营者的考评， 采取目标管理法、360°考核评价、评语法、关键事 件法四种。 4 评估的信度和效度 （1）信度是指评估的一致性和稳定性，即不因 所用评估方法及考评者的改变而导致不同结果，不 因在相隔较短时间内的重复评估所测评的结果而 不同。这要求评估的指标体系和程序尽量标准化。