基于顾客满意度的绿色采购决策研究.pdfVIP

Jun.2005 2005 年 6 月 2坦代辑济管现 CON丁EMPORARY ECONOMIC MANAGE如ffiN丁 Vol.27 NO.3 第27 卷第3 期 圃珊科带 Management Sciences 基于顾客满意度的绿色采购决策研究※ V J总结啡，特」步走 (db 忱.:s.Þ.式，营管，宫，营晚，陕 db db 安 710072 ) [摘 草草]从提高顾客满意度(CS) 的视角，研究了生态供应 利用和减少资源、占用数量的、与采购有关的活动例。虽 锐(配SC) 罩在珑下绿色采购决策优化问题。利用两状态、时间 然， 离散的 Markov 链描述了 CS 的动态转移过程，以赋值形式 但是迄今为止，相关的研究成果主要集中在对于绿色 ~l 入利润交爱，建立了 ESC 绿色采购决策的随机优化模型， 采购的概念、体系、结构等的应性描述方面， 体现了顾客导向的思想;并且给出了应用算法释例。 以服在为 [关键词]生态供应链;绿色采购;顾客满意度;马尔可犬链 对此，本文从提高顾客满意度( Customer Satisfaction , l 中图分类号] F205 [文献标识明] A [文章编号] 1673-0461 (2005 )03-0057-04 CS) 的视角，研究生态供应链 (ESC) ※基金项曰:国望能社会科学基金资助项目 ( 03C]Y 004 ) ;西 购的决策优化问翩。 散的 Markov 链描述 CS 的动态转移过程，并以赋值 北工业大学博士论文创新基金项目 (CX200425 )。 形式引入利润变量，建立ESC 绿色采购决策的随机优 自然资源的迅i翠柏端和自然灾窑的频频发生，使 l. ESC 操色采购决策问题 可持镜发展成为 21 世纪人类的共同呼声。众多学者 操色采购作为生态供应链(ESC) 的重要组成部 从不同角度研究生产对环境的负影响:制造商要实施 (Environmental Purchasing) 战略以保证组 分，又是ESC 得以成功实施的关键。因此， 购问题的分析必须纳入ESC 的赘体框架之中。 ESC 织行为与环境协调111; 实施缭色战略有利 是…种在整个供应链内，综合考虑环境影响和资源 优势的培养(2);生态设计是降低对环境负影响的有效 ，它 策略[3);制造商摆在生产过程中实现与环境相咨I咱，等 理技术为基础，涉及供应商、制造商、销售商、顾客等 等。由此，从系统角度以集成的思想、来研究人口、资源 多维环节，其目的是使产品从物料获取、加工、包装、 与环境相窑的问题促成了生态供应链(Ecolo♂cal