客运公司专项应急预案 [专项应急预案(公司)] .doc

客运公司专项应急预案 [专项应急预案(公司)] 专项应急预案(公司) 专项应急预案 一、火灾紧急事件处理预案 火灾事件处理的主责部门为秩序维护部。 当中控室接到火灾报警信号、报警电话或通过视频监控发现火情后，中控室值班人员应立即携带消防应急工具箱2分钟内赶赴现场进行查看确认；中控室值班人员应详细记录报警人员姓名、所在单位、报警时间、着火部位、燃烧物质及火警情况等。 1．确认无火情后查 （1）如发现有人按动过楼层手动报警器，现场却无人的情况，可将“手报”先行复位。值班员不要撤离，应在该区域停留3至5分钟，通过视觉，嗅觉检查有无异常情况，确认无异常，通知中控室值班人员恢复正常状态。 （2）如发现为消防警铃误鸣，应检查警报原因。检查报警按钮是否损破坏，若是损坏，应及时通知工程部进行修复。若是全部报警按钮都正常，可能是线路出现故障，为避免影响客户，可由工程部暂时将消防手动报警线路屏蔽，注意在屏蔽前，必须证实并无火警发生。 （3）如发现为消防喷淋头损坏，应立即通知中控室，由中控室通知工程部组织人员进行处置。 （4）如发现烟感报警，应检查该区域是否有烟雾，异味。若是因施工原因引起，应要求施工方暂停作业，加强通风。若是因施工人员私自拆卸烟感探测器引起应立即恢复原状。 2. 确认发生火情 （1）值班人员应立即通知中控室，报告起火点，燃烧物、火势大小，可否接近火场等信息，并根据火情现场组织灭火。 （2）中控室负责人向管理中心（项目部）、客户单位领导汇报。 （3）现场灭火人员视火情，如果为初起火灾，利用相应的灭火器材灭火。 （4）如果火势扩大，应组织人员先控制火势，设法阻止火势蔓延。灭火时应遵循“统一指挥、分级负责，在灭火同时优先保证人员安全”的原则。 （5）现场负责人根据火情决定启动相应消防设备，发布人员疏散命令，同时拨打“119”电话报警。 （6）中控室值班人员接到命令后开启消防应急广播系统，秩序维护人员及时打开消防疏散通道门，客服部组织各层人员有秩序疏散，并及时通知医务室对受伤者采取必要的救助措施。 （7）中控室通知电梯维修人员将全部电梯迫降并停在首层。 （8）秩序维护人员协助消防人员加强警戒，控制外来人员进入，严防次生事件发生。 （9）秩序维护部派员负责引导消防队到达火灾现场，指引消防设施；工程部专业人员负责提前打开临近的消防设施。 （10）现场最高行政负责人担任灭火总指挥，在消防人员到达前，总指挥在中控室指挥人员进行灭火和人员、物资的疏散工作。 （11）消防队到达现场后，秩序维护部人员向其负责人汇报火情和人员疏散情况，协助扑救火灾。 3. 火灾扑灭后 （1）秩序维护部负责保护好现场，协助有关单位对火灾进行调查，经公安等部门调查取证后，写出火灾事故经过。 （2）客服部负责对现场以及损失财物进行拍照取证，通知保险公司人员到现场定损。 （3）现场勘查完毕后，物业人员负责清理现场，恢复正常工作秩序；工程部将设备设施重新恢复到标准状态。 （4）专业委员会负责组织协助进行事故调查，进行技术分析，制定整改措施，整理事故报告并上报，。 二、浸水事件处理预案 浸水事件处理的主责部门为工程部。 如果大楼内发生跑水时，当值员工应立即采取措施尽量减少用户及财产的损失。接到跑水报告后，工程部、客服部、秩序维护部员工应立即行动： 1．客服部、工程部员工一旦接到浸水报告，应立刻赶赴现场，找出浸水原因，关闭相应的支路或主管阀门。 2．对于浸水地域受到严重威胁的电气设备，应关闭相应的电气开关，以防发生短路或触电。 3．如浸水原因是水管破裂所至，应立即安排人员进行抢修，如条件允许，工程部人员应将给水系统暂时关闭并及时修复，使系统尽快恢复正常。 4．用沙袋阻断水源，改变其流向，尽量将其引至排水系统。 5．如水势威胁到电梯运行时，工程部人员应立即将附近电梯升至高处并关闭电梯电源，并用沙袋封堵电梯厅门以及主要设备机房门口。 6．将移动的贵重设备（如计算机等）和物品转移至安全区域。把损失控制在最小程度，防止发生次生灾害。 7．保洁人员立即采取有效措施用扫帚、吸水机、水泵或其它设备及时清扫被淹区域。 8．对损失财物拍照以作参考，并通知保险公司，客服部写出书面报告，在24小时内上报管理中心(项目部)。 三、断电事件处理预案： 断电事件处理的主责部门为工程部。 办公楼突然断电时启动本预案，现场值班人员按以下程序进行处理： 一．高压侧断电（10KV） （一）一路10KV电源断电 变配电管理系统报警，值班员现场确认保护动作后，应立即检查245（高压联络开关）联动情况，检查结果如需进行倒闸操作，值班员应按操作票程序一人唱票，一人操作进行检查操作。 1．如果245自投，值班员应检查： （1）高压母线运行