消费者的个性—培训课件.pptVIP

第四章消费者的个性心理与行为 4.4消费者的兴趣 4.4.1消费者的兴趣 4.4.4兴趣的概念和特征 1.消费者兴趣的概念 人们需要某种商品的态度倾向。 兴趣以需求为基础，包括精神需求、物质需求。 2.消费者兴趣的特征 1）倾向性 2）效能性 3）差异性 4）关联性 5）偶然性 4.4.2消费者兴趣的主要类型 1.依据兴趣的内容和倾向性不同划分 物质和精神 2.依据兴趣与指向对象的关系的不同划分 直接的兴趣和间接的兴趣 3.依据人的意识参与的程度 情趣和志趣 4.个体差别划分 偏好型、广泛型、固定型、随意型 4.4.3消费者的兴趣和消费者心理与行为 1.有助于为未来购买做准备 2.缩短决策时间 3.稳定购买，长期使用 4.4.4消费者的兴趣与营销 消费者的兴趣能使消费者易于做出购买觉定，促进购买行动。 第四章消费者的个性心理与行为 4.2消费者的气质 4.1.1气质的概念和类型 1气质的概念 个体心理活动的典型的，稳定的动力特征。 动力特征：心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性和指向性上。 比如：情绪体验的强弱与快慢（一会哭，一会笑。生完气， 一会就好，活泼好动 ） 思维的敏捷性：反应灵活 知觉的敏锐度 注意力集中的长短 注意转移的难易 内向 外向 活泼好动，反应灵活 安静稳重，反应缓慢 做什么事总显得十分急躁 情绪总是那么细腻深刻 态度热情主动、消极冷漠 行动敏捷或