第二章：绩效计划资料.ppt

4.4设定绩效目标的原则 SMART原则—— Ｓ（Specific） ——目标应该是明确的 （ ） Ｍ（Measurable）——目标应该是可度量的 （ ） Ａ（Acceptable）——目标应该是行为导向的 （ ） Ｒ（Realistic） ——目标应该是切实可行性 （ ） Ｔ（Timed） ——目标应该是有时间限制的（ ） 29 目标应该是可度量的 量化的目标 定性的目标 销售 100 万元 减少时间 10% 赢得 5 个新客户 写一个关于产品A的市场报告 提高我的技能至某一水准 仅需计算 完成的百分比 以时间期限 或/和内容 为判断基础 30 合理的有挑战性的目标 升起标杆!! 激励 发挥才干! 并且 提高绩效! 太困难 具有挑战性的水平 去年的水平 太容易 高于去年的水平 但仍然可能达到!! 目标应该是切实可行性 31 1.使用精确的描述性语言 2.使用积极的动词 3.保证目标说明准确 4.采用简单而有意义的衡量标准 4.5 目标设定和描述 32 第五节 绩效目标的确定 主要内容—— 5.1设定绩效目标的重要性 5.2绩效目标的类型 5.3绩效目标的来源 5.4绩效目标的衡量标准-目标值的设定 5.5绩效目标的设定方法 5.6绩效目标的设定面谈 5.7管理者在确定绩效目标时应注意的事项 5.8新员工试用期的目标设定 33 将企业目标层层落实 企业战略 企业目标 岗位质检 岗位生产 岗位研发 岗位服务 岗位市场拓展 岗位销售 岗位工程 岗位支持 部门Ⅰ 目标 部门Ⅱ 目标 部门Ⅲ 目标 员工 A 员工 B 员工 C 员工 D 34 举 例 1 某物资供应管理部门职责： 为了保证生产计划完成，建立并逐步完善物料供应体系，同时控制物料资金占用 目标： 为了作好物控，今年将提升采购批次合格率至98%、及时性100％、齐套率97％，采购资金净应付款帐期45天，库存物资资金占用占生产量计划成本××× 目标与岗位职责的区别 35 职 能 职责 目 标 财务人员 融资 准备报告 预算 财务费用减少10% 每月5日提交月财务报告 对超过±5%的所有费用变化，进行调查研究并提出报告 采购主管 整理采购定单和申购单 订货 保证准时发货 在接到申购单后1天内整理完毕并开成订单 5天以内订货 98%按发货日期发货 举 例 2 36 5.1 设定绩效目标的重要性 1.相互理解的、相互接受的基础； 2.减少存在于管理者与员工之间对其期望取得的绩效结 果的误解； 3.明确每个员工在完成对部门与组织有意义的工作时的 角色； 4.通过提供明确的绩效目标，帮助员工对工作进展进行 自我监控。 37 5.2 绩效目标的类型 1.短期目标； 2.长期目标； 3.常规货维持目标； 4.组织目标； 5.问题解决目标； 6.创新目标； 7.个人发展目标。 38 5.3 绩效目标的来源 公司的战略目标和部门目标 岗位职责 工作改善和解决工作问题的要求 内外部客户的要求 39 40 5.4 绩效目标的衡量标准-目标值的设定 绩效目标是对特定时间内，按照数量或者质量的标准需要实现的结果的陈述。一个绩效目标就是用标准“做什么、何时做、如何做”组成的一个结果承诺。 标准从数量、质量、成本和工作怎样执行的角度说明时间周期或者其他可以衡量的标准。 41 （1. 衡量标准的类型 结果型（大多数可以用数量来衡量） 行为型（行为必须达到某一标准） 42 绩效目标物流是结果型还是行为型，都应该尽可能量化。 目标值的设定要具有： 1.激励性（具有一定的难度） 2.可行性（考虑评估者可以利用的资源） 3.比较性（要有参考标准） 4.进步性（参考往年要有进步性） （2. 绩效目标的目标值设定 43 现代大多数企业在制定绩效衡量标准时，通常将其简化为两类： 1.基本标准（按照标准值来定） 2.卓越标准（相当于标杆值，不是人人都能达到的） 例如：司机、打字员、销售代表 44 5.5 绩效目标的设定方法 传统式的目标分解法 参与式的目标设定方法 45 特点 单向的过程，从上往下、逐级设定 对于上一级目标的理解很重要，根据上一级的目标来确定下一级目标是关键问题 传统式目标分解方法 46 参与式目标设定方法 公司 目标 分部 目标 部门 目标 个人 目标 目标分解过程 目标实现过程 47 特点 量化全公司的目标为阶段性目标； 分摊量化以后的公司目标到所有部门； 部门将量化以后