中华大学资讯管理学系系统开发专题报告 - 中华大学- 电子计算机中心.docVIP

中華大學資訊管理學系系統開發專題報告 網路訂票管理系統 Internet Ticketing Management System 專題組員：蔡明達、林秩新、彭思媛、康慧珍 指導老師：柯宇謙 老師 專題編號：PRJ-2002-01-006 執行期間：90年2月 至 91年5月 摘要 網路訂票系統是一個新穎的服務，目前與網路訂票相關的網路行銷並不普及，因此，本組之所以會將題目設定為網路訂票系統，除了上述的原因之外，一方面是因為老師的分析與建議，另一方面也有相當的興趣在於網路訂票的作業。由於人們求快速，求方便而產生的技術─Internet，現今網路已經成為我們生活中不可或缺的必需，另外網路訂票是個新服務，網路所帶來的無限商機與未來性，相信是我們可以期待的。因此，我們的系統是秉持著快速、方便的精神來製作。 簡介 一般而言，如果我們想要去電影院看電影時我們都會先從報紙來找尋我們所想要看的電影，但是從報紙上得到的資訊往往與電影院正在上映的片子有些出入，原因在於報紙無法及時的提供最新資訊。另一方面，在購買電影票的時候，如果是熱門的影片的話必定會擠滿了人潮等著購買電影票，購票者除了要承受排隊買票的冗長時煎熬之外，並且無法確定是否有座位，為了解決這些困擾，因此，我們發展了此套系統【網路訂票管理系統】以滿足顧客在查詢電影節目、電影資訊及購票時的方便與節省時間，亦及時提供所需的資訊與服務。顧客可以在網站上查詢並得知目前電影院的最新狀態，並且可以和線上的網友一起交流心得與資訊，並且經由這些心得與資訊得知自己感興趣的電影資訊。並且透過電子商務的新式行銷手法與新的消費模式，將網路的資訊由無形轉化為有形，以降低成本提升效 專案負責人 蔡明達 專案成員 系統組 林秩新 網頁組 康慧珍 文件組 彭思媛 3.1.2工作職責 人員 工作與職責 蔡明達 收集相關的資訊 系統分析 系統設計 程式撰寫 林秩新 收集相關的資訊 系統分析 網頁撰寫 協助文件製作 康慧珍 收集相關的資訊 系統分析 網頁美工設計 資料庫規格設計 協助文件製作 彭思媛 收集相關的資訊 系統分析 網頁美工設計 資料庫規格設計 時程規劃 時間 工作項目 90年3/15~4/1 題目選擇與討論 4/1~7/10 技術研究 選擇使用工具 學習及熟悉各種技術工具的操作 3/1~4/1 訪談、實際走訪電影院售票相關組織企業 4/1~5/1 系統分析、DFD 5/10~7/10 系統設計、作業流程規劃 7/5~10/25 系統開發、技術研究 8/1~10/1 程式coding 9/20~11/30 系統架設 10/5~11/1 系統整合 11/1~12/18 系統測試 12/15~91年1/18 文件編寫 1/15~2/10 系統維護與修改 5/18 專題期末發表 3/25~5/18 專題展示 主要問題與解決之道 （）’s與線上輔助，接受基本的客戶使用解說，另外尚提供服務信箱給使用者聯絡管理員與詢問專用，再加上客訴處理，專門提供沒有電子信箱E-mail的客戶使用，提供使用者可以下載傳真表格，並依表格填寫，可郵寄或傳真到管理者的地址與傳真號碼。同時，針對管理者，我們也提供相同於使用者的線上說明手冊，提供管理者快速上手。 （）(一)訂票時即同時劃位：於訂票的時候便同時預定想要的座位，處理時，訂票資料與座位資料同時送給系統server端作處理存取的動作，這種處理方式可以把訂票及劃位兩系統合併，簡化使用者訂票流程。 (二)訂票之後再進行劃位：先訂票，確定訂票交易之後，資料送出，由server端接收處理，再進入下一個程序的劃位系統，進行座位的圈選與劃位，如此一來，訂票系統與劃位系統則分別獨立，資料處理分別處理與存取。 視覺化需求則是為提供顧客方便親切的視覺化服務所設計的需求設計，為了一目了然的提供訂票者訂票流程，減少訂票者的茫然與陌生感，並盡量達到流程的順暢程度，增加系統親和度，並達到不需預先觀看使用說明即可讓使用者懂得如何劃位與訂票，簡化傳統劃位手續的複雜性與繁瑣性，因此提出的一套解決方法。可行方案有： 1.將劃位系統簡化分割，以圖形的方式結合ASP的技術以視覺化的方式展現。 2.以查詢方式作為劃位系統的基本架構，客戶下查詢指令，即將所需資訊以圖形化文字方式展現。 經過研究之後的結果，我們小組選擇並開發出將訂票與劃位兩系統結合的方式，為使顧客能更加便利的進行訂票與劃位的動作，省去了繁瑣的手續，並以網頁上互動式圖形並加上以圈選方式進行訂票與劃位，增加了系統的親和度與使用性。 （）’s簡易的線上使用者說明。 （八）管理系統：主要提供管理員作帳號管理，節目管理與領票作業的系統。 系統功能與特色 （一）系統功能： 節目系統：預播及已上映電影查詢、時間及地點查