绩效管理落实的关键问题资料.ppt

从两个主体来切入分析 绩效管理落实的关键问题 主讲人： 一、什么是绩效管理 二、在企业中，绩效管理落实存在哪些关键问题 三、如何改善解决这些关键问题 四、小结 管理者/考核小组 被考核者 猫在主人嘱咐下到房子里抓老鼠。它终于看到了一只老鼠，几个奔突往返，到底也没有抓到。后来老鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，嘲笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答说：“你不晓得我们两个的‘跑’是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它确实为生命而跑啊！” 正如一位大企业的老总问另一个大企业的老总：“为什么你们的促销员、业务员和区域销售经理都像疯子和狼一样的卖货，而我们的职员却总似乎是老牛拉破车一样？”那位老总回复道：“那是由于你们的员工再怎么为你卖命工作，他最多只能得到一顿丰盛的饭；而我们的员工只有在为我拼命工作的话，他一辈子的饭都能够解决，而且很丰富。” 在许多企业看来绩效管理就是绩效考核，是为了提供利益分配的衡量标准而存在的，更有甚者，有的企业把绩效考核当作一种罚款制度，在许多小型民营企业中，推行绩效考核成了扣发员工工资与奖金的手段，这样企业又如何激发员工的工作热情，改善员工的工作呢？ 其实，谈及绩效管理，我们首先想到的是绩效考核。谈到考核当然要与薪酬挂钩。很多企业将绩效管理等同于绩效考核，就失去了原来的意义。绩效管理一般包括：绩效计划的制定、绩效计划执行、绩效评估、绩效考核等方面。也就是说，绩效考核只是绩效管理的一部分。 一、什么是绩效管理 绩效管理是现代企业管理的一个重要环节，也是企业人力资源管理的重要组成部分。它是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，通过数字化管理的正向激励方法，提高员工工作效率从而提高企业综合生产管理水平的管理工具。换句话说，它跟薪资挂钩，但它的意义又不止于薪酬激励，更起到改善、修正员工自身工作的重要作用。 在企业中，绩效工作的实施是一个长期、循序渐进的过程，因此，我们更要有步骤地推进绩效工作。 显然，华隆作为一个实体性企业，绩效管理的实施更是起到举足轻重的地位。 一、什么是绩效管理 被考核者 绩效管理落实存在哪些关键问题 绩效管理落实存在哪些关键问题 管理者/考核小组 1、绩效管理与战略目标脱节。公司各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解的，而是根据各自的工作内容提出的，即自下而上的申报，而不是自上而下的分解。这样，绩效管理与战略目标发生了脱节现象，难以引导所有员工趋向组织的目标。 2、绩效指标设置的不科学性、不全面性。选择和确定什么样的绩效指标是考评中一个重要的，同时也是比较难于解决的问题。很多公司追求指标体系的并不完整，职能部门方面和员工方面应的绩效指标也不全面。同时，个别群体绩效考核指标设置也不是很科学。 绩效管理落实存在哪些关键问题 3、绩效管理沟通与反馈的有效性和及时性。绩效沟通是贯穿企业绩效管理的关键因素，它对于绩效管理中的绩效计划、绩效辅助、绩效考核、绩效反馈各个环节都有重要价值。单向沟通、沟而不通和沟通中只注重业绩，都是绩效管理沟通中常见的障碍。此外，管理者和绩效小组沟通技巧的强弱都会影响绩效管理的落实。 4、作为管理者，该如何提高下属的绩效。有些企业中绩效考核制度中设有连带关系，当下属出现失误时，直接上级也会遭受责任连带，因此，作为上级，作为管理者，提高下属的个人绩效无疑不是绩效管理落实存在的一个关键问题。 5、绩效指标多少才是合适，是否越多越全面。对于不同岗位绩效指标的设定多少才最合适，指标过多，反而欲速则不达，会引起被考核人的无所适从，搞不清楚工作的轻重缓急，无法有效地安排自己的工作，搞不清楚怎么做才能达成绩效考核要求，相反，指标过少，考核的却又不全面。 绩效管理落实存在哪些关键问题 6、缺乏审核监督机制，考核结果容易受“关系”主导影响。绩效考评是否存在主观性与片面性，考核的主体是否需要受监督。健全的绩效考评制度旨在通过对员工过去一段时间内工作的评价，判断其潜在发展能力，并作为对员工奖惩的依据。但在实践中，绩效考评的正确性往往受人为因素影响而产生偏差，常见的如：晕轮现象，类己效应，趋中效应，近因效应。 绩效管理落实存在哪些关键问题 被考核者 1、员工只注重短期绩效，忽略长期绩效。财务指标只能反映企业的短期绩效，而不能反映其长期绩效。单一的财务指标进行绩效评价，过于强调数据，会引发员工偏重短期利益，势必会引发公司经营管理者和员工的行为短期化。 2、员工对绩效管理认识不清。事实上，很多员工并不是都非常清楚自己的权力与责任，面对严格的绩效管理，很多员工在意识、态度和行为上并没有多少认识，更别指望员工是否能在绩效考核的过程中合理行使自己的权力以及履行自身责任。 绩效