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第十章 社会性因素的影响 第十章 社会性因素的影响 文化与习俗 宗教因素的影响 家庭消费心理与行为 第一节 文化与习俗 一、文化差异 文化是一个社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织；一般是指一个社会的知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗习惯等内容构成的复合体。 文化具有复杂性和多样性的特点： 1. 人们所拥有的知识、语言、观念以及艺术行为等本身就具有复杂性的特点； 2. 文化背景的不同给消费行为造成的差异在不同国家、不同民族之间最为显著。 3. 商品的销售必须研究不同文化的差异性 第一节 文化与习俗 二、消费习俗 消费习俗是指一定范围内，消费者遵守约定俗成的、长期稳定的消费行为习惯。消费习俗带有浓重的地方气息，是构成地方文化的重要组成部分。 我国消费习俗中，以饮食、服装消费方面的差异较为典型。 在饮食口味上，人们常说“东辣西酸，南甜北咸”。 我国饮食行为的习俗，南方和北方消费者各有一定特色。 在服装消费风格上，受地理气候因素的影响较大，南北方表现出一定的差异性。 改革开放之后，南北消费习俗方面呈现同质化发展趋势。 第一节 文化与习俗 三、传统节日 传统节日可以分为六大类： 一是气候性节日，比如我国的春节、端午节、中秋节等。 二是国家的节日，各国的纪念日、建国节日均属此列，如我国的国庆纪念日等。 三是民族性的节日，如我国蒙古族的那达慕、西藏地区的藏历年，日本的樱花节，巴西的狂欢节等一类节日。 四是宗教性节日，如西方大多数国家都要过的圣诞节、复活节、伊斯兰教的斋戒节等。 五是国际性节日，如五一国际劳动节、六一儿童节、三八妇女节等。 六是其他类型的节日，如情人节、母亲节等。 节日消费行为影响了国家的经济态势，所以出现了一个新名词“假日经济”。 第一节 文化与习俗 传统节日的消费特点主要表现为： 1.满足平日无法实现的消费行为。 比如：节日期间儿童所提出的消费愿望一般会予以满足；成年人在节日期间选购的购买比例大大增加。 2.节日期间的消费行为容易出现相互模仿的现象。 从众行为比较普遍。 热闹的销售场面提升了商品的吸引力，降低了消费者对商品风险的知觉。 3.节日专用商品消费量大增。 如春联、春节礼品、祭奠用品、情人贺卡、鲜花、情人纪念品、摄影纪念品、方便食品、工艺品等。 4.节日旅游消费出现急速增长的趋势。 多数居民选择在节假日外出旅游，这也表明了近年中国节假日时间增多对旅游市场的促进。 第二节 宗教因素的影响 世界上三大宗教信仰分别是佛教、基督教和伊斯兰教。 宗教信仰会影响消费者行为，尤其是当消费者对宗教信仰的态度非常虔诚时，这种影响尤其显得重要。 概括起来，宗教对消费行为的影响表现为： （1）影响消费者对商品种类的选择； （2）影响消费者对商品式样及外观等方面的选择； （3）影响消费者选购商品的行为方式； （4）影响消费者禁忌商品的类型； （5）影响宗教信仰者对宗教用品的选择。 第二节 宗教因素的影响 在商品种类选择方面： 佛教教徒： ①禁止食用肉类食品的，提倡素食。 ②宗教用品有香火、爆竹、神像、护身符、专用纸张等。 ③饮茶成为一种日常行为习惯。 伊斯兰教的信徒： ①禁止饮酒。 ②妇女禁止在外面袒露身体的各个部位，尤其是不能袒露她们的面部。 ③禁止含有取之于猪肉任何部位的食品。 ④对敬仰的真主怀有至上的虔诚，任何对真主的污辱行为，都将引起信徒们强烈的不满。 第二节 宗教因素的影响 印度教： 牛被印度教徒视为神圣，杀牛、吃牛肉，都是对印度教的亵渎。 基督教信徒： ①信奉上帝，圣诞节是他们的重大节日，在圣诞节期间，还要消费大量的节日用品，如圣诞节日卡、圣诞礼品等。 ②信奉基督教的人，忌讳“13”这个数字，认为它不吉利。在西方国家的商品编号中一般不用“13”这个数，连电影院的座位号都不用这个数。向这样的国家出口商品，应该特别注意避免这样的禁忌冲突，否则，商品销售将遇到极大的困难，甚至得不到任何消费者的理会。 第三节 家庭消费心理与行为 家庭具有多种功能，与消费心理行为密切相关的功能，包括： 经济功能 情感交流功能 赡养与抚养功能 教育功能等。 家庭对于消费者心理和行为的影响比其他因素要深刻得多，影响的时间也要长得多。 第三节 家庭消费心理与行为 一、家庭结构 家庭结构包括家庭类型、人口结构、家庭成员的教育结构、年龄结构等形式，极少数家庭内部还有不同宗教信仰的家庭成员。 二、家庭发展周期 三、家庭收入 四、家庭消费计划 家庭消费计划是指一个家庭在较长的时间内，统一管理家庭收入，并对日常消费和长期性消费支出作出具体的计划安排。 第三节 家庭消费心理与行为 五、家庭消费角色分工 家庭消费角色分工是指一个稳定的家庭内部，每位成员在消费过程存在分工合作的现象，在分工合作的消费过