第六章战略管理.ppt

战略性计划 指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常5年以上），设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 通过战略管理，管理者制定了有关组织如何开展业务、如何在竞争中取胜、如何吸引顾客并使他们满意、最终达到目标的行动方案或路线，即：战略。 如果企业无战略性计划，可能会出现业务类型和发展方向混乱，进入太多不适合或不擅长发展的活动领域。如：电子商务 与物流相互进入的争议。 案例背景 如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、 中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。 公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品， 倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。 案例背景 如家的愿景： 成为大众住宿业的卓越领导者！ 如家的理念： 把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事。 如家的使命： 为宾客营造干净温馨的“家” 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互利共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任 成功的商业模式之二——腾讯QQ：改变生活的“帝企鹅“ 如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通、生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的 “QQ”一定在待选的最前列。 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件网络游戏、门户网站、以及相关增值产品。 战略目标——为用户提供“一站式在线生活服务”。 发展愿景——最受尊敬的互联网企业。 2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网。热衷于慈善事业：福布斯2012年中国慈善榜，腾讯排名11。 目标客户群——定位为网民和企业。 使命——通过互联网服务提升人类生活品质。 使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦； 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务； 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。 当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性： 一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。 马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。 腾讯的成功，在某种程度上可以说：山寨的成功。 (1)即时通讯业务 (2)网络媒体 (5)互联网增值业务 腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务 主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友等。 互联网增值服务主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。 (7)广告业务 从2004年到2009年，腾讯广告业务增长迅猛 腾讯拥有分布在18个行业的700多个客户 房地产业PEST分析 一、政治法律因素 1、我国政治环境 土地是政府国家的，土地价格是由政治（或政策）产生、决定的。 国家（地方政府）以其特定的市场方式从无价的土地上获得高额利润，完成账面GDP增长计划要求。 房地产业，房价的制定要先保证国家获得利润，而最终费用转嫁至消费者。 2、银行信贷政策 前期宽松平稳 面对金融海啸冲击，中央果断提出“适度宽松”货币政策，并配合一揽子计划将信贷洪流注入经济体，大部分流入房地产业，中国经济率先回暖。 年底政策突变 支持借款人购买首套自住住房的贷款需求，第二套房贷限制且利率较高 贷款利率按照五年期以上个人住房公积金贷款利率上浮10% 3、税收政策： 政府调控采取了平稳的步骤 前期——营业税优惠政策有力地促进二手房市场 部分城市的房价和成交量已经超越了历史最高纪录，楼市投机盛行，市场已显过热迹象，房地产税收优惠政