研究传播的视角(组织内传播).docVIP

研究传播的视角 古典学派 （以“机器”类比组织） 现代意义的组织意识起源于工业革命带来的大规模的兴起，其正常运转需要的人、财、物的调配对组织提出了要求，基于社会协作意义上的组织意识由此兴起。 主要观点 在工业革命的背景下，以机器来类比组织的人，是为“古典学派”。他们主张组织的结构应该类似机器。机器的特点是专业化、标准化和可预测性，也即机器的部件各自具有特定的功能，可以替换，依照一定标准和原则组合起来的机器具有设备故障的可预测性。从机器的类比看，有人组成的组织也应具有专业化、标准化和可预测性。 理论缺陷 马克斯·韦伯说：“在一个官员、职员和工人与行政管理物资分开以及训练有素都不可或缺的社会里，没有官僚机制的机构，除了那些自己还占有供应物资的人（农民外），对所有人来说，现代生存的可能性都将不复存在。”韦伯将官僚组织视为一个权威、权力和纪律组成的系统，并研究了不同类型的这类组织系统。在这样的组织中，传播主要表现为书面的、正式的、垂直流向的指定和简单的机械式回应。（马克斯·韦伯的官僚制理论） 该学派将组织看成机器，以生产为组织运作的中心，通过结构和权力、态度和报酬等系统，寻求提高生产效率的方法。它忽略组织的主体——组织成员个人的需要、自我满足以及社会互动的需求。 代表人物 法国管理学家亨利·法约尔（Henri Faylor，1841—1925）、美国古典管理学家弗雷德里克·泰勒(Frederick W. Taylor，1856—1915)以及德国的社会学家马克斯·韦伯（Max Weber，1864—1920）。 传播模型 链型/直线型（图）这种模型在工业革命的背景下比较盛行，着力于研究怎么能够达到最高的效率。 通俗易懂的说法 在这样的组织下，组织就像机器，信息传播就像按钮，组织发出的信息主要是工作指示，而且是明确的书面指示。组织内的讯息流向也是垂直地自上而下。 这种管理方法被称为古典管理方法。在这种管理方法里，组织内传播仅仅是提高生产力的方式，意味着遵循等级渠道的层层服从。对于组织内部的成员来说无所谓交流，整个工厂组织像个机器，工人们只是没有头脑的机器零件。 卓别林的电影：《摩登时代》 人际关系学派人力资源学派（以“家庭”类比组织） 1.人际关系学派 主要观点 一部分不赞同用机器类比组织的人，重视情感在组织中的润滑作用，因而以家庭来类比组织，补充以机器来类比组织的不足，这些人是“人际关系学派”。 反对把个人看作能够随意替换、只受经济因素驱动的齿轮，主张把员工看做需要关系、社会驱动和成就刺激的个人，他们不仅为经济所驱动，也为满足较高层次需要的欲望所驱动。在组合里，成员应该向家庭成员一样获得归属、安全、自我实现等方面的满足。因而，该学派更重视组织中情感方面的人际传播、纵横交错的传播流向等非正式传播。 相关理论：马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs） 著名实验：霍桑试验 1924—1932年，以哈佛大学教授梅奥（George Elton Mayon，1880—1949）为首的一批心理学家，在美国芝加哥西部电气公司的霍桑工厂连续九年研究发现：工人是一个复杂的群体，具有多重动机、价值和情感，他们受团体规则和个人感情的影响，并非仅仅依靠个人利益行动。 代表人物 美国心理学家马斯洛（Abraham H.Maslow，1908—1970，美国行为科学家赫兹伯格（Frederick Herzeberg，1923—2000）、美国心理学家麦格雷戈（Douglas M.MCGregor，1906—1964）等。 传播模型 Y型传播模型开始取代链型传播模型，自上而下的讯息流向开始向上行或水平的方向流动，目的在乎交流、说服以及增多相互间的非正式沟通。（图） 人力资源学派 现在的情形又发生了变化。虽然人际关系、合作在当今的组织管理中仍然占有重要位置，但我们常用的一个词变成了“人力资源管理”，显然，人力是一种资源，组合字内传播的指导思想已经不同于泰勒和梅奥时代的理论了。 主要观点 这类组织也以家庭类比组织，强调员工对组织的智力贡献、个人劳动是达到组织目标的重要因素。 代表人物 美国行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R.Blake，1918—2004）、美国管理学者简·莫顿（Jane S. Mounton,1957年获博士学位） 相关理论 管理方格理论（Management Grid Theory，见图） 该理论假设：领导者对人的生产的双重关心的管理效率最高。布莱克和莫顿分析了五种典型的管理风格，认为团队型管理将对人和生产的关心并重，有效激发了员工的潜力实现了生产和员工自我满足的双赢，是一种最为可取的管理风格。 系统学派（以“系统”、“有机体”类比组织） 以上的各种类比，都是关于组织的理想型