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情绪的自我管理与调节; ;在开始之前; 有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人：“你还有什么要说的？” 他回了一句：“去你妈的！”法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。犯人静静地听完之后，对法官说：“法官大人，您是个受过高等教育的知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。” 通过这个故事我们看出来一个人的情绪真的可能影响一个人的行为。能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功.甚至有可以造成大错。 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪.那今天我就想和大家一同探讨一下怎样才能管理好自己的情绪，那要想要管理好情绪，首先我们要知道什么是情绪？; 情绪列举如下:;（一）了解情绪; 指人们在心理活动过程中对客观事物的态度体 验。 三要素： （1）主观体验 （2）表现形式 声音表情 面部表情 动作表情 （3）生理唤醒;情绪的生理唤醒是情绪产生的生理反应 满意、愉快时——心跳节律正常 恐惧或暴怒时——心跳加速、血压升高、呼吸频率增加 痛苦——血管容积缩小 不易控制;情绪是与生俱来的一种自然反应。本身并没有正面和负面的分别, 只存在有效果或没有效果的分别。 ;（1）历史上有个著名的医生叫阿维林纳，他对动物的生存环境做过一个试验。他把两只小羊同样喂养，其中一只放在离狼笼子很近的地方，由于经常恐惧，这只小羊逐渐消瘦，身体衰弱，不久即死了；而另一只因为放在比较安静的地方，没有狼的恐吓，它健康地生存下来了。 （2）香港歌坛常青树谭咏麟虽已年届50，却还年年都称自己是25岁，至今还活跃在歌坛上，甚至和比他小一辈的歌星李克勤联袂举办了“左麟右李”巡回演唱会，场场爆满。而与谭咏麟同一时代的张国荣也是香港著名歌星，还是一名出色的演员，然而正处于事业辉煌时期的他却跳楼自杀了。 ; 在心平气各状态下呼出的气体冷却后，水是澄清透明的。 在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后，水中有白色沉淀。 在悔恨状态下呼出的气体冷却成水后，水中有乳白色沉淀。 在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后，水中沉淀物却呈紫色。再将其注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死亡了 ;;情绪是一种主观体验;容易被操纵，导致无法作出良好的判断或下錯結論 ;语音 语调 语气 语意 语速;肢体表情;（二）情绪的分类;“人非草木，孰能无情？”每个人都有这样或那样的情绪 。 接下来我要给大家做一组测试来看一下你们的EQ究竟有多高。 现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的;1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱 B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一 C． A和B都有一点 D． 不能确定--根本没注意到;2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法 C． 轻轻地告诉她不要哭 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩;3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？ A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行 B． 决心以后好好学 C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上 D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数;4．假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气 B． 考虑一下自己是否适合做推销员 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态 D． 考虑去争取其他的顾客;5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？ A． 不理它--这只是一个玩笑而已 B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿 C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能