护理质量控制-07-19—培训课件.pptVIP

王 书 芹 2013-07 护 理 质 量 控 制 一、护理质量控制的概念 1、控制工作是管理的重要职能之一 它是确保组织目标实现，及时纠正护理工作偏差，预防偏差发生的手段之一。 2、护理质量控制是有目的的管理行为 有效控制取决于两方面的因素： （1）有明确的目的，也就是必须有明确的护理质量标准。 （2）有实现目的的相应的手段，如人力物力财力信息及组织机构，是实 现质量目标的前提和基础。 3、护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程。 （1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务 6/22/2017 二、护理质量体系的建立 护理质量体系指实施护理质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源包括以下几个方面： （1）护理质量管理的组织机构、质量职能、质量职责及机构之间纵向横向的关系。质量控制网络、质量信息传递与反馈 6/22/2017 （2）为进行某项活动所规定的途径（规定是活动的目的、范围、做法、时间进度、执行人员、控制方法和记录），所有工作都是通过过程来完成。每个过程都是输入和输出、输出是过程的结果，护理质量管理是通过对各个过程进行管理来实现的。 （3）人员（含技术