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如何提升高校辅导员与大学生的沟通素养 　　摘 要： 高校辅导员应抱定职业理想，主动关心贴近学生；与学生平等对话，双向沟通；注重激励，帮助学生提高；锤炼语言和思维，着力提升沟通素养。 　　关键词： 高校 辅导员 沟通素养 提升方法 　　 　　沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。与学生的沟通占去了辅导员工作的大部分时间。辅导员与学生的沟通具有融洽师生关系、增强大学生的主人翁意识、促进组织理念文化的融合等作用。［1］思想政治教育能否落到实处关键看辅导员与大学生沟通是否有效。古语云：“亲其师，信其道。”辅导员只有认识、了解、熟悉学生的状况，才能有针对性地开展工作。反之，如不善于沟通，则师生之间不理解、不信任，感情淡薄，不利于思想政治教育工作的展开。沟通效果不仅直接影响教育的质量，而且关系到辅导员本身的专业成长。因此辅导员应该增强沟通意识，着力提升沟通素养。 　　一、抱定职业理想，主动关心贴近学生 　　沟通从心开始，良好的沟通态度是关键。辅导员应该热爱学生工作，把它作为实现个人价值的舞台，相信自己能成为这方面的专家并为之努力。热爱自己的学生，以培养社会需要的各类人才作为自己的工作目标。正如魏书生谈教师劳动有三重收获：收获各类人才，能满足人们为社会尽责、尽义务的需要；收获真挚的情感，能满足人们感情和谐融洽的需要；收获创造性的劳动成果，能满足人们研究创造的需要。［2］辅导员应该有这样的教育者的胸襟和情怀。只有这样，才能不为事务性工作所累，充满热情地主动与学生沟通。 　　按教育部规定，高校辅导员配备比例为1∶200，1个辅导员要对200名大学生的思想、生活和学习负责，沟通任务非常繁重。与学生的沟通首先要记住学生的名字，这是辅导员需具备的一项基本功。要尽快地记住学生的名字，我们可以想一些办法，如先记住那些机械的名单，再对号入座；或者掌握学生的特点给学生“贴标签”，等等。如果辅导员能随口叫出自己学生的名字，那么开展工作就比较容易，学生就觉得跟老师亲近，被老师尊重。为了记住已经谈过话的学生的名字及与之交流的信息，以免张冠李戴，影响到以后的管理效果，可以做好沟通记录。除了记住学生的名字之外，还应对学生的籍贯、爱好、性格等有所了解，可以根据需要建立学生档案。 　　沟通理论认为主动是沟通的基本要求。辅导员应该主动迈出师生沟通的第一步。要俯下身去，关心每一个同学，了解他们的学习生活、家庭情况。在师生交往中要学会做个有心人，善于体察学生的心境，主动关心学生，采取不同的方式使他们感受到老师的善意和温暖。要关注学生的状况与难处，关注他们的需求与不便，关注他们的痛苦和问题。缩短沟通链，尽量直接与每个学生交流，一个学期内应该与每个学生至少单独交流一次。 　　二、平等对话，双向沟通 　　在中国古代有尊师重道的传统，老师和学生之间是一种类似父子的关系，而不是平等的关系。从小学到高中在应试教育的重压之下，老师跟学生之间形成了管教与被管教的关系，师生之间的距离较远。到了大学，学生还是习惯性地与老师保持距离。不少学生性格内向，社会成熟度较低，不善于主动交流。辅导员应有意识地平衡这种心理差异，创造一种民主、和谐、自由的气氛，尽量降低自己的心理自大性，让学生大胆地说，包容学生的不同意见和观点，促进双向沟通。高校辅导员一般年龄与学生差距不大，应放低姿态，和学生交朋友，与学生平等相待。 　　善于运用自我披露。在适当的时机和场合，可以有选择地公开一点自己的秘密，披露一点学生感兴趣的自己，给学生增加一点透明度，让学生看到一个更真实更亲切的自己。如此学生也会主动向教师敞开心扉，暴露自己，从而了解对方更多、更具体、更全面。与学生交流的地点，除了办公室以外，还可以是学生宿舍、操场等，和学生在熟悉的环境中交流，他们会感到舒适而更愿意多说几句。 　　为学生搭建一个充分表现自我的“舞台”，让每个学生感到自己被重视，都有机会展示自己的才华，从而产生自信心，增强奋发向上的动力。创造机会让学生多说，比如开班会，让学生干部主持，安排学生发言；挑选学生感兴趣的话题让学生上台演讲，等等，而不是从头到尾都是辅导员在讲。在与学生个别谈话时，循循善诱，善于提问和倾听。 　　师生之间这种平等的双向的交流，有助于培养学生健全的人格，有助于发展学生的沟通能力，有助于学生情感的自然流露，实现情感和谐。 　　三、注重激励，减少批评 　　帮助学生在各方面得到提高是我们的目标，而批评不是使人提高的最好的办法。不要习惯性地批评学生，要善于控制自己的情绪，把批评减到最少。很多情况下，批评可以转变为提醒、理解、分析和表扬。如果用批评，就应该打中要害，引起学生的思想震动。批评要给学生提供新信息，让学生明白一点原来不明白的东西。对于明知故犯的学生，