我国的保险网络营销与发展趋势.pdfVIP

市场与销 我国的保险网络营销与发展趋势 口北京 张锐曹芳萍 随着因特同的大范围推广以及网 倍， 20 11 年度前者则是后者的3倍， 样就大大降低了营业成本，从而也可 络技术发展的日趋成熟，网络营销成 二者之和占全部新单业务收入的 降低费惑，更好地吸引投保人，以较 为了各个行业未来探索的重点，保险 93.78%。 由上可以看出，该公司仍 少的成本达到较大的收益，有利于保 业也不例外。 网络营销是以消费者为 以传统销售渠道为主，网络营销渠道 险事业的发展，因而也成为各大保险 导向，双方借助互联网进行线上交 的运用处于初始阶段.网络营销业务 公司进入网络的一大战略。 互，消费者可以迅速、 准确、个性化 收入占比份额较小。 然而，据业内人 2. 优化服务，提高质量。 向顾客 地获得信息，并予以反馈。 企业由此 士预计， 未来保险网络营销增长率将 提供优质的服务是保险企业保持长盛不 测试、度盐、评价网络营销的效果. 达1 ∞%，远超行业保费规模15% 的 衰的关键性因素之一。 利用互联网络， 及时改进营销方式，并提供更加优质 增长规模。 面对因银保新政对先 任何保险企业不管规模和性质，都可以 的产品和服务。 广义的保险网络营 前占寿险销售半壁江山的银行销售渠 建立面向顾客的服务体系。 保险企业可 销.是指以信息技术为基础，建立阿 道的不利影响.以及保险代理人的高 通过网络向顾客传递有关险种情况、续 络化的经营管理体系，以网络为主要 流动率、低成长性、定位不明确，如 保、防灾防损、理赔服务以及为顾客带 渠道开展保险经营和管理活动。 狭义 何保证行业的快速成长，将是未来值 来的独特利益等信息。 并利用电子邮件 的保险网络营销，指保险人或保险中 得深思的问题。 笔者通过对相关文献 帮助顾客解决问题，减少顾客购买和查 介入以互联网和电子商务技术为工 的梳理，不难发现保险网络营销渠道 询信息的货币成本和精力、体力等非货 具，向客户提供保险产品和服务信 拥有的多种优势是当前营销渠道难以 币成本，从而提高顾客感觉中的价值。 息，并通过在线订立契约，直接向客 比拟的。 此外，保险企业通过建立公司形象i.9J}IJ 户销售保险产品或提供各种保险服务 1.成本低廉，信息量大。 目前， 模块，全球分销模块和售后服务模块， 的经营行为。 保险网络营销体系的应 国内多家保险企业已利用自己的门户 向顾客提供网上模拟服务，使顾客亲临 用而生，成为了当今乃至未来我国保 网站进行了一系列宣传活动，并迅速 其境.感受服务，以降低顾客购买风 险营销领域一大新的发展趋势.它的 获得了信息反馈。 与传统宣传方式相 险。 并根据顾客有关偏好等信息.事先 建立将为我闰保险业的发展带来无限 比，保险企业进行网络宣传具有无法 准备好个性化服务，以提高顾客的满意 的商机e 比拟的优势。 主要体现在: 一是戚本 程度。 一、 保险网络营销优缺点 低，制作一个网络主页戚本仅仅需几 3.知己知彼，稳中求胜。 互联网 保险营销渠道总体可划分为两种 千元人民币; 二是不受时间和空间的 是一个庞大而不断更新内容的信息 主要的营销渠道， 即直接营销渠道和l 限制， 并容易调整宜传的信息内容; 库.为保险企业提供着无尽的开发资 间接营销渠道。 人寿保险销售则主要 三是企业可与顾客进行双向交流。与 源和市场机会。 例如保险企业可通过 有三种渠道，即银行销售渠道、 团体 此同时，在网络环境中，保险企业用 互联网进行线上营销调研，有利于企 销售渠道和代理人销售渠道。 以新华 子组织管理和罔定资产的费用也会大 业及时掌握和预测有关顾客的需求、 人寿保险股份有限公司为例. 2012年 大降低。 据相关学者计算， 通过互联 竞争对手状况以及整个经济形势动态 度代理人销售渠道实现保险业务收入 网向客户出售保单或提供服务要比传 等信息。 同时，亦有利于企业内部部 429.93亿元 ，占全部业务收入的 统营销方式节省58%-7 1 %的费用。