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有效开展高校教务管理工作的思考 　　摘 要： 教务工作是高校管理工作的重要组成部分，是维系高校教学秩序的重要枢纽，教务管理工作对于学校的教学质量和教学秩序具有重要的保障作用。因此规范教务管理岗位职责，加强教务管理人员的业务素质和理论创新，完善制度建设，提高教务管理工作效率就显得尤为重要。 　　关键词： 高校教务管理工作 教务管理人员能力 管理环节 沟通关系 　　 　　高校教务管理就是对学校教学进行“组织、指挥、协调、监督和控制”［１］等与教学相关的一系列活动，是维系教学机制正常运转的枢纽，通过计划、实施、检查等程序，对教学活动进行有效调控，是高校教学工作有序、协调运行的保障。而当今高校教育不断向多层次、多元化的趋势发展，高等学校教务管理工作也随之变得更加纷繁复杂。面临当前的形势，如何有效开展教务管理工作是我们积极思考的问题。提升教务管理人员能力、细化管理环节、完善制度建设、与系部建立和谐的沟通关系等诸方面，都是有效开展教务管理工作的重要因素。 　　一、注重提升教务管理人员能力 　　“教务管理工作要上水平，教务管理人员是关键”［2］。这句话说得好，因为教务管理工作需要教务管理人员去具体操作，他们是学校教学活动管理的直接实施者，是学校教学机制有效调控的操纵者，他们的水平将直接影响到教学秩序和教学质量，乃至于影响高校既定目标的实现。他们的业务范围很广，包括排课、选课、学籍、考务、成绩、教学评价等多方面的管理内容，肩负着全校学术管理和行政管理的双重任务，涉及学校及各个教学部门的教学工作全过程，工作庞杂量大、责任大。所以，教务管理工作要提高水平，就要注重提升教务管理人员的自身综合素质和管理能力，这是有效开展高校教务管理工作的关键所在。 　　（一）增强服务意识，树立奉献精神。 　　教务管理面对着教师和学生两个主群体，管理者即是服务者，他们承担着大量的事务性工作，面广、繁重、复杂、工作强度又大，甚至还经常加班加点。因此，“教务管理人员应该有强烈的服务意识，那就是为教师服务，为学生服务”，［3］树立奉献精神，爱岗敬业，不辞辛苦，不计较个人得失。在日常工作中及时了解师生们在教与学的过程中存在的问题和实际困难，虚心听取各方面的意见和建议，在保证正常教学秩序和管理规定的前提下，努力满足师生们的合理要求，积极组织教学人员和教学条件进行教学活动，使学校教学有序、规范、健康地运行。 　　（二）树立全局观念，强化公正、保密意识。 　　教务管理工作原则性强，这是依法治校的根本。对于教师，要监督整个教学过程实施落实情况；对于学生，每一次试题的印制管理、考务管理、考试成绩的统计录入、学籍学分的管理、毕业资格的审核等都关系到学生们的切身利益。面对这两个群体的教务管理工作，树立全局观念，强化公正、保密意识是教务管理人员必须具备的自身修养和职业道德。因此，教务管理人员在接触类似工作的时候，一定要遵守国家的法律法规及学校的规章制度，严于律己、作风正派、坚持原则、保守机秘，公平公正地服务于师生。 　　（三）加强学习，不断提升业务能力。 　　面对着教学改革的不断深入，教务管理的对象、内容、信息、范围等都发生一系列变革，教务管理也要随之不断调整和变化。这就要求教务管理人员加强学习，不断提升业务能力，以适应变革中的管理需求。在工作中学习，在学习中探索，积极思考和研究新问题，善于运用现代化管理方法和手段，维护好正常的教学秩序，使学校内部教学机制协调进行。 　　善于学习，首先应熟练把握本职范围内的业务知识，如应精通学籍学分管理、考试管理、成绩管理、排课技巧等方面比较常规的业务知识，这是有效开展工作的基础；其次要掌握教育学、心理学、计算机等与本职相关的科学理论和现代化信息工具，大胆创新，大胆探索，努力寻求解决教务管理的新途径，有效提高管理水平和管理质量；最后应及时把握、领会教育部及教委、本学院颁布的文件、通知及会议精神，及时将管理与不同时期的要求紧密结合，与时俱进地推动工作。教务管理者要对评估的指标体系、内涵建设认真领悟，科学把握并指导日常工作，确保教学管理的诸多环节科学、规范、有效，以对学校整体评估达标起到有力支撑。 　　二、细化管理环节，完善规章制度 　　教务管理中的每个管理环节都不能简单从事，它们与教学管理的水平和质量息息相关。而每个管理环节的实施都要有相应的规章制度。所以，细化管理环节，完善规章制度，是有效开展高校教务管理工作的保障。 　　（一）加强考试管理。 　　1.监考队伍建设 　　考试是教学过程的重要组成部分，是检验教师教学与学生学习效果的重要手段。加强考试管理、抓好学风建设，是教育教学质量保证体系的重要内容。要规范考试行为，提高考试管理质量，强化考风考纪，提高监考质量，就要加强监考队伍建设，建设一支稳定、高素质、高水准的考试监考队伍