大学生创新创业项目-品牌手机售后服务状况调查研究-结题报告.pptx

品牌手机售后服务状况调查研究;1;1;（1）团队成员： （a）@@@：中共预备党员，学生会副主席，多次组织学生集体活动，组织协调能力强； （b）@@@:担任宿舍长，组织多次班级活动，学习成绩优异，在多次校级比赛中获得优异成绩，擅长人际交往； （c）@@@：团结同学，擅长各种办公软件、数据处理分析； （d）@@@：中共预备党员，学习成绩优异，积极参加班集体活动，多次获得校级奖项； （e）@@@：积极投入到班级活动及社会工作中，具有刻苦耐劳的品质。;(2)团队精神;1;(1)项目来源 据工信部统计数据，2014年一月底中国移动通讯用户达12.35亿，2014年一月底移动通讯用户数占全国人口的90.8%（用户密度）。手机已经深入参与到消费者生活中，手机售后服务是影响手机生产销售企业商家的重要因素之一。 手机售后环节出现的一些问题一直是公众挥之不去的负面话题。据消费者协会统计, 2012年手机被列为消费者投诉率最高的消费品。如何妥善解决手机售后环节出现的问题已经成为政府、厂商、用户、媒体关注的热点。 ;(2)项目可行性分析 ;（3）项目创新性分析 1）贴近生活，社会受众广，调查基础深厚。 2）全方位、多视角的设计思路。 （4）项目实施意义 1）维护消费者合法享受手机售后服务的权益。 2）提高品牌手机知名度，改善品牌手机在消费者心中的形象。 3）改善手机产业市场环境，促进产业健康持续稳定发展。 ;1;课题研究分析;查阅资料;社会调研;6;6;1;4;4;4;4;1;;;谢谢