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大学生创新创业项目-品牌手机售后服务状况调查研究-结题报告
品牌手机售后服务状况调查研究;1;1;(1)团队成员:
(a)@@@:中共预备党员,学生会副主席,多次组织学生集体活动,组织协调能力强;
(b)@@@:担任宿舍长,组织多次班级活动,学习成绩优异,在多次校级比赛中获得优异成绩,擅长人际交往;
(c)@@@:团结同学,擅长各种办公软件、数据处理分析;
(d)@@@:中共预备党员,学习成绩优异,积极参加班集体活动,多次获得校级奖项;
(e)@@@:积极投入到班级活动及社会工作中,具有刻苦耐劳的品质。;(2)团队精神;1;(1)项目来源
据工信部统计数据,2014年一月底中国移动通讯用户达12.35亿,2014年一月底移动通讯用户数占全国人口的90.8%(用户密度)。手机已经深入参与到消费者生活中,手机售后服务是影响手机生产销售企业商家的重要因素之一。
手机售后环节出现的一些问题一直是公众挥之不去的负面话题。据消费者协会统计, 2012年手机被列为消费者投诉率最高的消费品。如何妥善解决手机售后环节出现的问题已经成为政府、厂商、用户、媒体关注的热点。
;(2)项目可行性分析
;(3)项目创新性分析
1)贴近生活,社会受众广,调查基础深厚。
2)全方位、多视角的设计思路。
(4)项目实施意义
1)维护消费者合法享受手机售后服务的权益。
2)提高品牌手机知名度,改善品牌手机在消费者心中的形象。
3)改善手机产业市场环境,促进产业健康持续稳定发展。
;1;课题研究分析;查阅资料;社会调研;6;6;1;4;4;4;4;1;;;谢谢
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