第二章绩计划.ppt

绩效管理 第二章 绩效计划 第一节 概述 一、绩效计划的目的和内容 绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修改绩效目标以及实现目标的步骤与过程。 绩效标准是针对工作制定的，绩效目标是针对个人设定的。 绩效标准确定应达到何种要求，绩效目标包含做什么和如何做。 确立个人目标 远景规划 第一节 概述 二、谁来作绩效计划 人力资源管理专业人员：指导 直线管理者：最终责任人 员工：参与目标设定 第二节 如何确定绩效标准 一、绩效标准的含义 职务是指组织所规定的应承担的工作 职位是具有某个确定位置的职务 职务工作的内容决定职务类型，职务工作的难易程度决定职务等级。 绩效标准包括职务标准和职能标准 业绩评价要素 第二节 如何确定绩效标准 二、如何制定绩效标准 1、步骤： 确定各部门工作一览表 确定部门各项工作所需要的知识、技能、经验、资格，形成职能标准等级表 确定每个人的分工（工作要项） 确定相应的职务标准 确定每位员工的职能标准 修正职务标准以达成共识 第二节 如何确定绩效标准 2、如何制定工作要项 对职务工作中所包含的重要工作职责的逐条陈述 方法：共同讨论、从上而下、自下而上 练习： 制定学生公寓管理员的工作要项 岗位说明书 第二节 如何确定绩效标准 3、绩效标准的特征 基于工作本身而非工作者 是工作执行情况可以接受的绩效水平 标准是一般员工可以达成的 标准为众人所知，并十分明确 标准经双方沟通认同 第二节 如何确定绩效标准 标准具体并可衡量 标准有时间限制 标准可以改变 标准数量据需要而定 标准以文字表述 第二节 如何确定绩效标准 4、如何制定绩效标准 管理者拟定 下属拟定 分头拟定 练习： 拟定学生公寓管理员的绩效标准 第二节 如何制定并修改绩效计划 一、SMART原则 1、明确具体(specific) 2、可衡量(measurable) 3、行为导向(action-oriented) 4、切实可行(realistic) 5、时间与资源限制(time and resource constrained) 第二节 如何制定并修改绩效计划 二、如何制定绩效目标 1、目标的来源 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手 传统行业和IT行业的绩效目标 传统行业： 明确的组织分工 明确的岗位职责 全部工作落实到个人 明确的过程控制 明确的KPI量化 明确的考评系统 明确的正向强化措施 第二节 如何制定并修改绩效计划 绩效计划举例 练习： 制定学生公寓管理员的绩效计划 标准检查 培育执行性 企业文化 将战略落实到行动上 整合资源 以提升绩效 资源 把战略演化为 员工的日常工作 员工 沟通 战略性监控与反馈 管理层 将战略转化 为执行语言 执行性企业文化 企业战略执行中的困难与原因 设定平衡计分卡目标时 未能根据公司愿景及战略制定本年度平衡计分卡目标 没有充分考虑整合企业内“人力、财力、物力” 等资源的配套 没有统一工作的方向 拟定计划时 没有将战略目标转化并分解到各部门及每个员工的日常工作中 没有明确他们的衡量指标 执行战略、监控绩效时 缺乏合理的业务流程及称职的员工 缺乏实时监控和报告 没有将结果与绩效考核挂钩 战略执行的三大支柱 目标分解 目标设置 目标监控 企业战略实现的要素 就是将战略转化成一整套可执行的 绩效衡量标准与体系， 来引导和激励员工努力的方向 “你衡量什么，你就得到什么。” 绩效实时监控 组织能力 KPI层层分解 设置公司平衡计 分卡 平衡计分卡 战略地图 策略规划与执行表 管理驾驶舱 关键绩效指标 沟通与协商 分析评估 信息系统的支持 战略执行的关键步骤 * * * 人力资源管理专业选修课 绩效管理工作流程图 绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放