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同源高速收费员培训 通行费票证的定义 是按照国家和省政府的规定，向车主征收通行费而印制的具有收取内容和货币金额的书面证件。它是征费单位与纳费单位（个人）之间发生经济往来的书面证明。 通行费票证的作用 1.记载收费业务发生情况的书面证明。 2.通行费收入会计核算和征收统计核算的依据。 3.纳费车辆的行车证明。 4.考核、检查征费单位、征费人员岗位责任制和执行费收政策好坏的依据。 5.处理征缴双方纠纷的书面证明。 二、通行费票据的分类 收费公路？ 是指符合公路法和收费管理条例规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。 政府还贷公路？ 是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、 个人有偿集资建设的公路。 经营性公路？ 是指国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。 按收费公路的性质（管理渠道）区分，票据分为：财政票、税务票。 政府还贷公路------财政票据 经营性公路------税务票据 *税务票 *经营性公路使用 *省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。 财政票 政府还贷路使用 由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。 我们路段使用什么票据？ 三、高速公路票据分类及用途 （一）微机票 是指高速公路收费系统正常情况下，向通行高速公路车辆收取车辆通行费时核发的不定额缴费凭证。微机打印，现打印现发出。 （二）定额票 是指高速公路收费系统出现故障或断电、超限车辆无法称重、偷逃通行费车辆补缴通行费、收费员长款等情况下核发的不等额缴费凭证。手工发出，按面额大小组合使用。 （三）包缴票 （四）IC卡赔款收据 四、高速公路证卡类别及用途 （一）车辆通行卡（简称IC卡） 高速公路票据分类 1.微机票（系统正常时用，微机打印） 2.定额票（系统故障、无法称重、收费员长短款、补缴偷逃通行费时用，手工发出） 3.包缴票（包缴车使用，手工填制发出） 4.IC卡赔款收据（丢失、损坏IC卡车辆使用，手工填制发出，每卡20元） （二）入口纸卡 （三）包缴通行证 （四）晋通卡 （五）快通卡（ETC） 高速公路证卡类别 1.车辆通行卡 （IC卡，系统正常时用） 2.晋通卡 （非现金交易） 3.快通卡 （ETC不停车收费） 4.入口纸卡 （系统不正常时用） 5.包缴通行证 （包缴车用） 五、票证员岗位精细化管理标准 （一）票证员岗位职责 1.收好钱，足额缴。2.管票卡，领用销。3.账与表，及时准。4.统和分，详实信。5.核班报，严密细。6.存档案，安全好。 （二）工作权限 （三）票证员工作标准及检查考核 考核项目 1.工作纪律 2.文明服务 3.安全纪律 4.业务管理 5.应急管理 工作纪律的工作标准及考核细则 （四）票证员每日工作自查 （五）票证员岗位要求 1.具有大专以上学历，会计、统计专业，二年以上相关工作经验； 2.具有良好的职业素养，做事认真仔细，工作态度严谨负责； 3.具有一定的专业知识和实践经验。 除以上三点外，我觉得还应该掌握EXCEL软件的基础运用，因为在工作中，大量的报表都要用这个软件报送。能熟练操作该软件，做报表会达到事半功倍的效果，会大大提高工作效率。如果大家走上票证岗位，请认真学习该软件。 六、票证员工作实务 （一）票证员业务流程 （一）票证员业务流程 1.票据计划的申报 2.票据的领用 3.票证的保管 4.票据的使用 4.票据的使用 5.票据的核销 6.票据账簿登记 6.票据账簿登记 记账方法 采用复式记账法即：借贷记账法。 记账规则：有借必有贷，借贷必相等。账依证得，表从账来。 6.票据账簿登记 6.票据账簿登记 6.票据账簿登记 登记账簿 登记账簿时，应当将凭证日期、编号、业务内容摘要、数量、金额和其他有关资料逐项记入账内，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。 7.票证报表 7.票证报表 7.票证报表 8.IC卡的管理 IC卡的领用 各公司、收费站领用IC卡时，必须办理相关手续，填列“通行卡领用单”，并入IC卡帐簿进行登记。 8.IC卡的管理 IC卡的调拨 各收费站对IC卡库存应足量提前安排，当库存小于三天使用量时，应迅速申请调拨。调拨原则：先公司内部后公司外部。如需在公司外调拨，需通过省中心技术科协调。 8.IC卡的管理 8.IC卡的管理 8.IC卡的管理 上下班流程 向上领票流程 申报票据计划的办法：“提前预测、逐级申报、逐级审批、严格核准”。编制计划时原则：“求实、节约”，预测根据：“上年车流量”。 上报时限： 收费站每年10月中旬向收