金字塔原理麦肯锡写作技术与逻辑思考.pptVIP

* 讯息是什么？ 使讯息更明了 精彩的传达讯息 解决问题的能力 我们一起说故事 结论 * * * 讯息是什么？ 使讯息更明了 精彩的传达讯息 解决问题的能力 我们一起说故事 结论 * 为何是金字塔原理？ 您有下列困扰吗？ 什么是金字塔原理？ 书面沟通的问题及解决之道 观点太多、太杂、太专业、抽象 利用逻辑力将观点组织成金字塔 MECE ? 每一层的观点永远是下一层「成组观点」的结论。 ? 每组观点永远都必须具备相同的特性。 ? 每个观点必须按照一定的逻辑顺序组织起来。 ? MECE:不能遗漏也不能重迭 * * * 为何是金字塔原理？ 您有下列困扰吗？ 什么是金字塔原理？ 书面沟通的问题及解决之道 观点太多、太杂、太专业、抽象 利用逻辑力将观点组织成金字塔 MECE ? 每一层的观点永远是下一层「成组观点」的结论。 ? 每组观点永远都必须具备相同的特性。 ? 每个观点必须按照一定的逻辑顺序组织起来。 ? MECE:不能遗漏也不能重迭 * * 每一层的观点永远是下一层「成组观点」的结论。 每组观点永远都必须具备相同的特性。 每组观点都必须按照逻辑顺序组织。 * 每一层的观点永远是下一层「成组观点」的结论。 每组观点永远都必须具备相同的特性。 每组观点都必须按照逻辑顺序组织。 * * 将现有的数据，或是某个主题或事件当做「母集合」，去思考如何将这个母集合区分成没有重复与遗漏的各个「子集合」，这就是MECE。 * 修理损坏的程序 不让程序损坏 让程序更好 * 讯息是什么？ 使讯息更明了 精彩的传达讯息 解决问题的能力 我们一起说故事 结论 * 真的有问题吗? 界定问题 建构分析 解决方案 解决问题的层次 恢复原状 防杜潜在 追求理想 想象的舞台 * * 真的有问题吗? 界定问题 建构分析 解决方案 解决问题的层次 恢复原状 防杜潜在 追求理想 想象的舞台 * * 真的有问题吗? 界定问题 建构分析 解决方案 解决问题的层次 恢复原状 防杜潜在 追求理想 想象的舞台 * * 讯息是什么？ 使讯息更明了 精彩的传达讯息 解决问题的能力 我们一起说故事 结论 * 说故事的经验 魔术方程式SCQOR 实际说说看 * * 所谓故事，本质上为描写人生的变化及其理由。 故事会从人生比较稳定的状态开始，所有的一切都是安稳的，并让人觉得那份安稳会永远持续下去。 可是发生了某件事，那份稳定崩解了。 接下来的内容，会描写主角想要恢复稳定的「主观期待」，与阻饶他实现理想的「客观事实」，这两者之间所形成的冲突。 优秀的说故事者，会生动描述主角克服困难的过程。主角会深长思考，运用自己为数不多的有利条件，做出困难的判断，明知危险却仍采取行动，最后找出真相。 * 说故事的经验 魔术方程式SCQOR 实际说说看 * * 说故事的经验 魔术方程式SCQOR 实际说说看 * * 不负责任：如果什么都仰赖顾客自发性解读，反而造成对方负担及不信任。 负责任：清楚的说明来龙去脉，使对方了解我们的意图，让人印象深刻。 * * * 真的有问题吗? 是否或可能有问题？ 这个bug在哪里？ 为什么这个问题bug会存在？ 我们能做什么呢？ 我们应该做什么呢？ * 界定问题 建构分析 解决方案 * 解决问题的层次 　　　　　　　　　　　　　˙修理损坏的程序(恢复原状) 　　　　　　　　　　　　　˙不让程序损坏(防杜潜在) 　　　　　　　　　　　　　˙让程序更好(追求理想) * 理解现状 厘清原因 思考 解决方法 执行 * * 想象的舞台 序幕(起点) 　　想象自己安静坐在剧院中，帘幕拉开，舞台上映某个时空背景的布幕，那就是起点，或是序幕。 第一幕(设定状况) 　　铺设产生问题的时空背景。 第二幕(发现问题、设定课题) 　　开始上台表演，内容就是引发困扰的事件(冲突点)。 第三幕(克服障碍) 　　所有故事就是一场解决问题的过程。 落幕(结局) 　　可以是不同的收尾。 * 麦肯锡写作技术与逻辑思考 * * 说故事的经验 * 现在开始 大家轮流上台说故事 我不会说故事啊！怎么办？ 大家都在等 豁出去了!! 说故事的经验 * 从前从前有一个OOO… 有一天，OOO… 这时OOO遇到问题了… 于是OOO… 最后OOO从此过着幸福快乐的日子 一开始… 可是… 于是… S C Q O R ex/鬼子母的故事 从前从前鬼母子… 有一天，失去孩子的母亲很难过。 这时向佛陀求救(鬼子母吃人类的小孩)。 于是佛陀抓走鬼母子的小孩， 　鬼子母很慌张，　让鬼母子感受失去骨肉的痛苦。 最后鬼母子向佛陀发誓不再吃掉别人小孩。 * 设定状况 发现问题 设定议题 克服障碍 解决收尾 S C Q O R * 魔术方程式SCQOR 设定状况(Situation