2012助理人力资源管理师 第四篇绩效管理.ppt

补充-绩效考核制度的建立 一、绩效管理制度的基本内容 二、起草绩效管理制度的基本要求 * * 绩效管理制度的基本内容(一) 绩效管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容： 1．概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。 2．对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。 3．明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。 4.对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。 * * 绩效管理制度的基本内容(二) 5．详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等等)。 6．对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。 7．对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整，晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。 * * 绩效管理制度的基本内容(三) 8. 对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。 9．对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。 10．对绩效管理制度的解释、实施和修改等其它有关问题做出必要的说明。 * * 起草绩效管理制度的基本要求 1．全面性与完整性。 2．相关性与有效性。 3．明确性与具体性。 4．可操作性与精确性。 5．原则一致性与可靠性。 6．公正性与客观性。 7．民主性与透明度。 * * 案例 岁末年初时，A公司除了忙着做今年的会计决算和来年的财政预算外，经理和员工们又开 始了一年一度的被他们称之为表演的绩效考评了。 王经理直接管着16名员工，因此他又将忙于填写16份内容相差不多的绩效考核表。由于人 事部已经催了很多次了，所以他必须在周末的时候完成这些表格。否则，下周一又要接到 人事经理的催“债”电话了。他确实想到了一个好办法。他把表格发给每位员工，让员工 自己在上面打分，然后派人收齐，在上面签上名，再交给人事部。好，问题解决了，纸面 上的工作都按人事部要求完成了，人事部也很满意，于是每个人都结束表演回到了“现实 的工作”中去。 忙碌一时的绩效考评工作就这样“完成”了。 问题：1．王经理的绩效考评工作是不是真的完成了呢？ 2．请你谈一谈绩效面谈应做哪些准备工作？ * * * * * 纪晓岚与和珅的360度绩效考评 2、[纪晓岚评分情况]　　??1）、上级评价：　　??纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。　　　　此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。　　　　特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。　　　　纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。 　　 ??综合结果：差  * * 纪晓岚与和珅的360度绩效考评 2）、同级官员评价：　　??80%官员：差，10%及格，10%优　　??典型意见：　　??业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用；　　 对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格；　　 对上级不够尊重，爱自做主张；　　 做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么；　　 与其他部门配合中，总是出现问题 　　 ??个别意见：　　 ??纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信）　　 ??综合结果：差 * * 纪晓岚与和珅的360度绩效考评 3）、下级官员评价： ??30%：差，30%优，40%一般????典型意见：　　??有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责；　　 布置工作生硬，要求苛刻；　　 　带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题；　　 搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。 * * 纪晓岚与