企业人力资源管理师基础知识 四、五.ppt

单美娥 sme1971@163.com 企业人力资源管理师 基础知识 内容框架 第四章 管理心理与组织行为 个体心理与行为分析 工作团队心理与行为 领导行为及理论 人力资源管理中的心理测量技术 第一节 个人心理与组织行为 一、个体差异——心理学第一定律 员工的能力与人格 员工的态度 员工的知觉和归因 二、工作动机的理论与应用 三、员工的学习和行为的管理 第一节 个人心理与组织行为 一、个体差异——心理学第一定律 个体差异是指个体在成长过程中，受遗传及环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此不相同的现象。 （一）员工的能力与人格 （1）能力差异 一是：个人在某方面所表现出的实际能力 所能为者：成就（实际能力） 二是：个人将来有机会通过学习,在行为上表现的能力 可能为者：性向（潜在能力） 认知能力可以解释25%的工作绩效差异。 （2）人格差异 能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。 人格是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。 人格包括了动机、情绪、态度、价值观和自我观念等因素。 （3）大五人格特质与工作绩效 几种研究结果： 一般情况下，能力越强，绩效越高； 责任感与工作绩效有最强的正相关； 高外向的人容易获得管理和商业上的成功； 高情绪稳定性的