Medline Plus网站的互联网思维运用.docVIP

Medline Plus网站的互联网思维运用 　　新媒体在健康传播中具有独特价值，2008年，美国皮尤“互联网和美国人生活项目”调查显示，“61%的美国成年人通过互联网获取过健康信息，利用互联网搜索健康信息的比例达80%”。新媒体兼具人际传播与大众传播的优势，十分适合进行劝服传播来改变个体的健康行为和进行健康干预。互联网思维即“对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网思维的5个关键词是便捷、表达、免费、数据思维、用户体验”。 　　本文分析美国健康传播网站Medline Plus的互联网思维运用情况，以对中国新媒体健康传播提供借鉴。 　　便捷程度 　　首先，Medline Plus网站界面布局方便网民信息接收。网站首页包括“健康话题”、“药物供应”和“视频与酷工具”等专栏，各专栏分布清晰，选择方便。而且，Medline Plus网站首页还提供网站地图和检索功能，查找方便。 　　其次，Medline Plus网站提供多种服务以方便健康信息的传播。Medline Plus网站健康信息的接收方式包括：“杂志”、“轻松阅读”；同时，还包括移动手机版、邮件更新、网上订阅，其中，移动手机版提供健康知识示意图，呈现身体器官分布，各种病理、病灶等。网民还可以通过Facebook以及Twitter分享健康信息。网站还链接相关音频、视频、各种文档阅读器的下载网址，以方便下载。 　　再次，Medline Plus网站的信息编辑方式方便健康信息传播。如网站“轻松阅读”专栏采用通俗的语言传播健康信息，借助互动健康游戏，普及健康知识；“健康检查工具”专栏通过小测验、计算器、自我评价等方式，检查网民的健康知识掌握情况以及自身的健康状况；“手术视频”专栏链接外科手术视频过程，直观认知健康知识；“健康视频”专栏可以管窥身体构造、器官系统以及疾病危害器官的视频信息；“多种语言”专栏，提供除英语以外的其他语言的健康信息；另外，网站还提供RSS订阅功能，方便网民接收自己感兴趣的健康信息。 　　综上，Medline Plus网站具有比较强的服务意识，凸显互联网思维的便捷性特点。 　　表达与互动 　　互联网的突出特点就是双向互动性，让网民有更多的机会与传播者互动，即网民的表达程度是衡量互联网思维的一个关键要素。Medline Plus网站设立“保持联系”等栏目，网民可以注册电子邮箱，提出信息需求，网站则按照这些需求及时提供网民感兴趣的最新健康信息。而且，网民可以对每一页的信息进行评价，通过该页顶部链接发布。 　　另如，“视频和酷工具”专栏有一项“计算器和测验表检测身体健康状况”专栏，网民可以匿名检测自己的健康状况。如可以针对所有年龄段人的骨骼健康进行互动检查，以帮助检测者找出常见的风险，并提供一个使检测者骨骼更健康的方案。该检测过程只需要检测者点击网页右边的按钮，回答一组简短的问题即可。而且，网民提供的检测信息受隐私保护，检测报告基于“美国骨质疏松症和骨健康总监报告”。 　　免费策略 　　据美国国立医学图书馆馆长唐纳德A.B.林德伯格博士介绍，Medline Plus网站是由美国国家医学图书馆创办的全国性健康传播网站，为病人及其家人、朋友提供健康信息。而且，该网站没有广告，也不偏向任何公司或产品，免费提供各类健康信息，还免费提供电子邮件订阅服务。 　　比较而言，中国的很多健康传播网站商业信息与公益信息交织，有医疗保健品经销商，以及健康政策的宣传者发布的信息。混杂的传播主体导致迥异的传播意图，消解了所传播信息的公信力和说服力。 　　数据思维 　　数据思维就是对各项数据进行统计、分析，从中总结出规律和趋势，用数据说明问题、阐述观点等的思维方式。如Medline Plus网站为了说明2011年到2014年医疗改革使得美国人医疗负担逐渐减轻，选用了美国国家卫生统计中心（NCHS）的数据，“2011年，5.65千万65岁以下的人在过去12个月支付医疗费用存在困难。但是，在2014年上半年，这一数据下降到不到4.8千万人”。 说明Medline Plus网站健康信息的价值时，也是用一系列数据说话：Medline Plus网站拥有950多个英语版健康专题页面（其中很多还有西班牙语版），信息来自1000多个组织，35000多个权威的健康信息链接。 　　同时，Medline Plus网站及时提供相关统计表，包括季度用户统计图表、年度健康主题数、按日计算的健康主题数。 　　可见，Medline Plus网站恰当地用数据传播相关信息和观点，凸显互联网思维的优势。 　　用户体验 　　用户体验是检验受众信息接受效果的关键环节，也是互联网思维的重要内涵。Medline Plus网站在网民信息接受的体验过程中，同样有很多