第一章 物业管理行业.pptVIP

制作人：王刚伟 郑州大学旅游管理学院 联系电话Email: zdwgw@ 课件地址:zdwgw@百度云 密码:woshihaoren 约法三章 物业管理实用操作资料——法规 （一）《物业管理条例》温家宝签发 修正版 （二）《河南省物业管理条例》 （三）《郑州市物业管理条例》 （四）《物权法》 （五）《住宅装饰装修管理办法》 建设部110号令 （六）《郑州市公共维修基金使用办法》 2010年新规 （七）《城市异产毗连房屋管理规定》 2001年8月15日实施 （八）《建设部关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持山岗制度的通知》 （九）《物业管理委托合同示范文本》 （十）《前期物业管理服务协议》示范文本 （十一）《物业管理企业资质管理试行办法》 2007.11.26修正 （十二）郑州市物价局《物业管理收费办法》 【2004】2号文件 （十三）《业主大会规程》 建住房[2003]131号 （十四）国家《住宅专项维修资金管理办法》 2008年2月实施 （十五）《前期物业管理招标投标管理暂行办法》建住房【2003】30号 （十六）《房屋建筑工程质量保修办法》 2000 （十七）《郑州市物业管理招标投标办法》 郑政【2009】10号 （十八）《中华人民共和国消防法》 （十九）《郑州市大气污染防治条例》2005年11月 （二十）《郑州市城市管理相对集中行政处罚权规定》政府令171号 （二十一）《郑州市人民政府关于解决新建和扩建居民住宅社区居委会办公用房和社区公益用房的通知》 郑政文【2003】100号 物业管理实用操作资料——资料 （一）《国家物业管理条例》释解 书籍 （二）《物业管理实务》书籍中国物业管理师职业资格考试参考教材 （三）《物业管理ISO9000体系》书籍 （四）《住宅质量保证书》文本 （五）国家《业主临时公约》（示范文本）及郑州市《临时管理规约》示范文本 （六）《物业管理服务等级标准》郑州市物价局、房管局联合下发 （七）《房屋建筑工程质量保修办法》 实施2000年6月26日 （八）《郑州市城市生活垃圾处理费征收管理办法》郑政办文【2007】80 （九）《关于进一步明确接管与撤离物业的通知》郑物房协【2008】号 （十）《住宅物业管理服务方案》 （十一）《商业物业管理服务方案》 第一篇 概述篇 物业管理行业 物业管理学科 物业管理企业 第一章 物业管理行业 学习目的 第一节 国民经济基本知识 一、国民经济的基本概念 二、国民经济主要指标构成 一、地区生产总值 第一产业 第二产业 第三产业 二、工业总产值按经济类型分 国有经济 集体经济 其他经济 三、按轻、重工业分 轻 工 业 重 工 业 四、农林牧渔业总产值 农业、林业、牧业、渔业、农林牧渔、服务业 五、按经济类型分 国有经济 非国有经济 个体私营经济 六、按用途分：品类、衣着类、用品类、燃料类 七、按行业分：批发零售贸易业、餐饮业、其他行业 第二节 物业管理行业 一、行业的基本含义 行业是指由生产或提供相同或相近的产品或服务的具有一定数量和规模的企业所组成的集合或群体。或者是说，行业是由提供相近商品或服务，在相同或相关价值链上活动的企业共同构成的。 一个相对独立的行业须具备以下几个基本条件： 二、物业管理行业 所谓物业管理行业，就是由提供物业管理服务为主要业务内容的相关企业所组成的企业群体。 物业管理行业发展背景 物业管理实施过程中所涉及的法律、法规及相关条款日趋完善 我国物业管理经过20余年的探索和实践，从无到有，从小到大，其巨大的社会效益、经济效益和环境效益，强大的生命力和广阔的发展前景已充分显示出来，在城市管理、两个文明建设和构建社会主义和谐社会中的作用日益显著。物业服务企业雨后春笋般地涌现，物业服务队伍迅速壮大，物业管理立法明显加快，物业服务的覆盖面快速上升，服务水平明显提高，物业服务的竞争机制初步形成。 据相关资料显示，自2003年9月1日国务院颁布的《物业管理条例》正式实施，促进了我国物业服务行业向着法制化和规范化的方向发展，同时也对物业服务依靠科技进步提高管理和服务水平、物业服务从业人员的专业技能和综合素质提出了更高更新的要求。2007年10月1日正式实施的《中华人民共和国物权法》和新修改的物业管理条例，更加推进了物业服务市场的规范化，为今后物业服务市场的健康发展奠定了基础。 物业面积和从业人员队伍在迅速扩大