第三章：工作分析的内容与组织.pptVIP

开篇故事：AMCO钢铁公司的人员筛选(一) 美国的AMCO钢铁公司，以往在聘用新的钢铁工人后，通常在从事永久性的职务前，会把这些新进人员暂时放在一般的劳工群中。由于新聘用的可能会被安排从事一般劳工群中的任何一项工作，所以每个求职者在被雇用时必须符合各种工作的要求。 这种做法为AMCO公司带来了一个难题，因为公司并不晓得一般劳工群中每项工作的特定资格，所以也就无法评估工作申请者是否能符合刚开始进来后第一份暂时性工作的专业要求。 开篇故事：AMCO钢铁公司的人员筛选(二) 为了解决这个问题，AMCO于是制定了一般劳工群中，每一项工作需要的必备条件，再依条件对工作申请进行筛选。只有那些通过每一项考试的申请者，才会被视为完全合格而被录用。每一项在一般的劳工群中的工作，都经由公司人力资源专业人员的分析，目的在于分析与每项工作有关的活动和任务，以便决定能够胜任该项工作的人员所需要的条件。后来该公司的实践表明，通过测验的每位员工每年可以为公司增加4900美元的价值。AMCO公司每年大约要雇用2000人的新进钢铁工人，经由这项测验每年为公司增加了约1000万美元的产品价值。 开篇故事：AMCO钢铁公司的人员筛选(三) 这项测验计划所带来的成功，要归功于这些测验中测量了一些重要的工作技能，而工作分析为这些测量所得的信息奠下了根基 第三章：工作分析的内容与组织 第一节、工作分析的具体内容 第二节、工作分析内容的标准化 第三节、工作分析的组织与实施 小结 导言：工作分析解析 工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互关系。是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析（组织结构类型）。 第一节 工作分析的具体内容 一、岗位责任 二、资格条件 三、工作环境和危险性 四、其他相关信息 一、岗位责任 岗位责任，一般是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本职位范围内所承担的各种责任。简言之，就是员工完成本职位各项任务时应当达到的数量和质量标准。 （一）、责任的种类 工作责任大体可分为两类： 1、 管理责任。 影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。 2、非管理责任。 包括制作产品的责任，保管某些特定材料其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任等。 表3-1 某职位工作责任程度分析表 分析管理责任应考虑的因素有： 被管理层的人数； 管理的性质和程度； 管理的公开程度； 管理是直接的还是间接的； 管理工作的类型； 管理对象的熟练程度。例如是不熟练的、半熟练的，还是熟练；是专业的还是业余的。 分析非管理责任需要考虑的因素有(一)： (1)哪些机器、产品或设备会遭到破坏； (2)损坏的可能性以及发生的频率； (3)损坏费用的估计； (4)减少损坏可能性的措施； (5)监督的严密程度； (6)查处问题所需要的时间；  分析非管理责任需要考虑的因素有(二)： (7)某一人员的失误对他人产生的影响； (8)损坏可能发生的范围和频率； (9)哪些安全措施可以减少工作人员的责任； (10)与其他人的合作程度； (11)合作的性质是什么； (12)工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷和影响产品质量。 （二）、岗位责任分析的原则 岗位责任分析，对员工所做的每件事都要有所反映，并力求准确，不能模棱两可或想当然。它应该包括工作的全过程，即便是偶然事件也应记录在案。 岗位责任分析的重要原则是简洁明了，而工作责任的描写风格对来说无关紧要。 （三 ）、如何对岗位责任进行简洁明了的描述？ 用主动性的功能动词来描述； 使用专业术语； 记录任务； 注意任务的先后顺序； 刻画任务的质量和数量要求； 写好开场白。 1、用主动性的功能动词来描述 每句话都要用主动性的功能动词开。如检测、分类、衡量等。 常用方式： 动作动词 + 目标(对象) + 结果 要做什么 工作对象 达到结果 招聘培训 销售人员 提供一支合格的销售队伍 行为动词（举例） 2、使用专业术语 尽可能地避免含义模糊的术语。要用一些可以明确表述工作步骤术语或短语。例如，当从事“手雕木制品”的工作时，不要描述成“制木制品”，因为“制作”远不及“手雕”含义明确。 尽可能地从数量上予以描述。例如，要用“切入木头4厘米”；要说“提25千克的物体”，而不是“提起很重的物体”。如：“经常敲击热水瓶”远不及“每分钟敲击热水瓶45 次”