干洗店加盟培训教材.docVIP

目 录 培训须知………………………………………………………（2） 第一章：品牌与竞争…………………………………………（3） 第二章：织物面料基本知识…………………………………（5） 第三章：干洗…………………………………………………（12） 第四章：洗衣技术……………………………………………（14） 第五章：水洗…………………………………………………（17） 第六章：污渍去除……………………………………………（19） 第七章：特殊污渍处理………………………………………（22） 第八章：熨烫技术……………………………………………（25） 第九章：皮革服饰的洗涤和保养……………………… （28） 第十章：柜台服务……………………………………………（34） 第十一章：促销………………………………………………（42） 第十二章：洗涤标识…………………………………………（43） 培 训 须 知 首先欢迎您加入卡露丝这个大家庭，成为我们中的一员，希望通过我们的培训，能让您在短短一个星期的学习中有所收获，并在今后的实际操作中学有所用。 在培训期间请您遵守以下条例： 1、培训期间必须统一穿着卡露丝的工作衣。 2、上课时每人必须备好纸、笔等用品，以供学习时做好笔记，培训中要认真学习，做到不懂就问，学会洗衣、熨烫等各项知识和技术。 3、尊重授课老师，在培训时应认真听讲，做好笔记。严禁上课时打瞌睡、吸烟、吃零食，杜绝一切不文明行为。 4、培训期间学员必须每天参加教室、走廊等卫生的打扫，确保环境整洁卫生。 5、学员在实践学习中，经过老师的同意后方可操作，严禁私自操作。 6、培训期间，严禁随意使用任何教学用品，如用品发生损坏等由当事人全额赔偿。 7、培训时间：星期一至星期六上午：9：30-11：20，下午：1：00-16：00（周日休息）。 8、上课学习期间做到“7不”：不迟到、不请假、不打电话、不吃零食、不看书报、不瞌睡、不抽烟。 9、上课时手机一律调到振动或关机，不能在上课时中途接听电话，如有特殊情况，举手经老师同意后，方可至教室外接听。 10、有特殊原因需请假时应提早通知主管培训老师，经认可同意后方可离岗或休息。 干洗店培训 为确保加盟客户的规范经营，为确保卡露丝干洗店的洗衣质量和服务质量双过关。所有加盟商必须严格按照公司培训课程安排时间学习。所有培训均为免费，公司提供食宿，学习期满考核通过公司将发放国家承认的洗衣资格证书！ 星期一 上午9:00-11:00 下午13:00-16:30 服装面料识别和干洗原理、水洗原理培训 星期二 上午9:00-11:00 直营店前台工作及礼仪理论培训 下午13:00-16:30 水洗和干洗去渍技术理论培训 星期三 上午9:00-11:00 干洗技术及干洗原材料理论实践培训 下午13:00-16:30 洗鞋、洗包理论培训 星期四 上午9:00-11:00 皮革修饰工艺理论培训 下午13:00-16:30 直营店皮革实践培训 星期五 上午9:00-11:00 下午13:00-16:30 慰烫操作培训 星期六 上午9:00-11:00 干洗店营运管理及促销理论培训 下午13:00-16:30 设备日常维护、保养培训 星期日 全体休息 毕业后：综合考核并颁发国家承认洗衣资格证书！ 注：以上所需时间为7天，因公司可提供上门驻店培训，故加盟客户可根据自身实际情况适当延长或缩短学习期。 第一章：品牌与竞争 连锁经营是当今世界发达国家零售业最主要的企业组织形式和经营方式，它的最大特点在于实行连锁化，即通过一定的联结纽带，将现代化的组织管理和经营理念应用于流通领域，达到协调动作和规模经营的目的。连锁经营方式产生于美国，在本世纪初出现雏形。以美国第一家连锁经营的“大西洋和太平洋茶叶公司”为例，可将连锁经营方式的发展分为初步发展期、调整发展期、全面发展期三个阶段。 九十年代以后，国际大型连锁企业呈现飞速发展的势头，已初步形成了覆盖全球的销售和采购网络。目前国际大型连锁企业的规模很大，在全球500家大企业排序，有沃尔--马特、凯马特和家乐福等59家连锁商店的销售收入都列入前500名，可见国际大型连锁商店发展规模之大。 品牌在加盟连锁企业中的意义 美国消费者的协会曾作过一个调查，问旅游者在一个陌生的地方，有麦当劳和一家本地餐厅，他们选择哪一家就餐。80%以上的被调查者回答会去麦当劳，原因是麦当劳作为一个连锁经